Senior Sales Analytics & Reporting Manager

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş.

• Tercihen üniversitelerin Endüstri, Matematik Mühendisliği, Matematik, Ekonomi ve İstatistik bölümlerinden mezun,
• Ev ve Kurumsal Telekom İş Süreçlerinde tecrübe sahibi,

• Satış, Süreç, iş analizi ve raporlamasından, Data Visualizations’da en az 4 yıl tecrübeli olan,

• Yüksek analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip, yaratıcı, sonuç ve çözüm odaklı,

• Etkin zaman yönetimi ile yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilen,

• Çok iyi düzeyde sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip,

• İyi derecede İngilizce bilgisi olan,

• Takım çalışmasına önem veren,

• İletişim ve koordinasyon yeteneği kuvvetli.

ROL VE SORUMLULUKLAR

• Kurumsal ve Ev satış ve müşteri süreçlerinin raporlanması, analiz edilmesinden sorumlu olan,
• Enterprise Segmentler için mobil ve sabit satış süreçlerinin mükemmelliği için analitik veri hazırlanması,
• Düzenli KPI raporları dışında, satış süreçlerini ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyebilecek durumları engellemek için gereken raporların oluşturulmasının takibi ve analizinin yapılması,
• Dashboardlarda sorumlu olduğumuz raporların ihtiyaçlarının belirlenmesi ve teknik ekiplerle tamamlanması,
• CEM Ekipleri ve satış deneyim ekipleri ile iletişimde olarak, sahanın hayatını kolaylaştıracak saha deneyimine dokunan süreçsel iyileştirme alanlarını tespit edilmesi,
• İlgili ekiplerle bu süreçlerin iyileştirilmesi adına analitik veri çalışması yapması,
• Data Analizi alanında trend olan teknoloji ve yeteneklerin takibi, Turkcell içinde uygulanabilirliğine bakılması.