warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Turkcell ve Grup Şirketleri

İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Eleman

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Eleman

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • En az Önlisans ve Lisans mezunu,
  • Müşteri ilişkileri ve/veya Eticaret konusunda en az 1 yıl deneyimli,
  • İnsan ilişkilerinde başarılı, yüksek motivasyona sahip,
  • Yazılı ve sözlü iletişim becerileri gelişmiş, ikna kabiliyeti güçlü,
  • Hızlı düşünebilen ve çözüm odaklı,
  • Diksiyonu düzgün,
  • Sistemli ve düzenli çalışma yeteneği olan, ekip çalışmasına yatkın,
  • İş takibi yapan ve raporlayan, analitik yönü kuvvetli,
  • MS Office programlarına hakim,
  • Sosyal Medyayı takip eden,


İŞ TANIMI

  • Çağrı ve e-mail yoluyla  gelen müşteri talep ve şikayetlerini takip edip çözüm için gerekli aksiyonları alacak,
  • Müşteri şikayetleri için ilgili bölüm ile iletişim halinde olarak süreci takip edecek ve her aşamasında müşteriyi bilgilendirecek,
  • Müşterilerin ihtiyaçlarına yardımcı olurken, ekibin gelişmesine katkı sağlayacak,
  • Telefon ile arayan müşterilerde talep ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda hizmet vererek müşteri memnuniyetini sağlayacak,
  • Müşteri bilgi güvenliği süreçlerine uygun hareket edecek ve şirket politikalarına uyum sağlayacak,
  • Cevaba ulaşmak için işe yarayacak bütün kaynakları sorgulayacak takım arkadaşı arıyoruz.

Aday Kriterleri

En çok 10 yıl tecrübeli
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nedir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanları
Hakkımızda

Turkcell, Türkiye’de kurulmuş; yerleşik, entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketidir. Müşterilerine mobil ve sabit şebekeleri üzerinden ses, d

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

TURKCELL ÇALIŞAN ADAYI AYDINLATMA METNİTurkcell grup şirketleri[1] (hep birlikte “Turkcell" olarak a

Detaylı Bilgi

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nedir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanları