Sales Account Manager

Turkcell ve Grup Şirketleri

• Tercihen Üniversitelerin Mühendislik veya İ.İ.B.F fakültelerinden mezun,
• Tercihen IT veya telekomünikasyon sektöründe, minimum 4 yıllık müşteri yönetimi tecrübesi olan,
• Kurumsal müşteri ilişkileri yönetimi alanında tecrübeli,
• Güçlü iletişim , ikna ve sunum becerilerine sahip, sonuç odaklı müzakere yeteneğine sahip ,
• İyi derecede İngilizce bilen ,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış olan ,
• Tüm adaylar için araba kullanmayı bilen,
• Hem satış, hem de müşteri yönetimi konularında bilgili ve tecrübeli, 
• Çok iyi derecede MS Word, Excel, Powerpoint, vb. programlarını kullanabilen, 
• Hızlı öğrenen, kendini geliştirmeye açık ve istekli, 
• Analiz yeteneği kuvvetli, müşteri ve sonuç odaklı, 
• Takip ve yönlendirme kabiliyeti yüksek, dikkatli, 
• Müşterisini dinleyen ve anlayan, meraklı, doğru sorularla sorgulayarak yön verebilen ve sonuca götürebilen, 
• Stres altında sakin kalabilen ve çok sayıda/farklı süreci hatasız yürütebilen.

Rol ve Sorumluluklar:

• Büyük Ölçekli Kurumsal Müşteriler (Major Accounts) ile olan ilişkilerin yönetilmesi ve yeni iş fırsatlarının geliştirilmesi,
• Çapraz satış ve yukarı satış fırsatları için gerekli olan aksiyonların geliştirilmesi, uygulanması ve yönetimi,
• Müşteri memnuniyetinin koordinasyonu ve garanti altına alınması,
• Sabit ve mobil ürün, servis ve çözümlerin müşterilerde konumlandırılması,
• Büyük Ölçekli Müşteriler için müşteri yönetim planlarının geliştirilmesi ve bu planların yönetimi,
• Telekomünikasyon ve IT sektöründeki rekabet ve trendlerin yakından takibi,
• Belirlenen ve önerilen fırsatların öngörülerini analiz edilmesi,
• Yıllık , çeyrek bazlı başarı kriterleri doğrultusunda gelir, aktivasyon, müşteri bağlılığı, müşteri memnuniyeti, ürün ve proje hedeflerinin gerçekleştirilmesi, 
• Müşteri ziyaret hedeflerinin gerçekleştirilmesi ve satışa dönüştürülmesi, 
• Müşteri süreçlerinin ve ihtiyaçlarının öğrenilmesi, ihtiyaçlarının belirlenmesi, uygun ürünlerin doğru zamanlarda konumlandırılması ve uzun vadeli müşteri yönetiminin sürdürülmesi, 
• Kurumsal satış bölümünün strateji ve vizyonunun takibi ve bu vizyon ile paralel olarak gerekli eylemlerin uygulanması, 
• Turkcell ve Turkcell Grup şirketleri içinde yürütülen ilgili tüm işlerin koordinasyonu ve gerekli iletişimin sağlanması.