Satış Operasyon Sorumlusu

TÜRKİYE ŞİŞE VE CAM FABRİKALARI A.Ş.

Türkiye’nin en köklü kuruluşları arasında yer alan Şişecam, düzcam, cam ev eşyası, cam ambalaj ve cam elyafı gibi camın tüm temel alanları ile soda ve krom bileşiklerini kapsayan iş kollarında küresel bir oyuncudur. “Düzcam”, “Cam Ev Eşyası”, “Cam Ambalaj” ve “Kimyasallar” olmak üzere dört ana iş grubunda, 42 üretim tesisi ile Türkiye’nin yanı sıra Almanya, İtalya, Bulgaristan, Romanya, Slovakya, Macaristan, Bosna Hersek, Rusya Federasyonu, Gürcistan, Ukrayna, Mısır, Hindistan ve ABD’de faaliyet göstermektedir.

Bugün dünyanın cam ev eşyasında üçüncü, cam ambalaj ve düzcamda beşinci büyük üreticisi konumundaki Şişecam, dünyanın en büyük sekizinci soda üreticisi olmasının yanı sıra krom kimyasallarında dünya lideridir. Şişecam, 85 yıllık deneyimi, 22 bin çalışanı, 14 ülkeye yayılan üretim faaliyetleri ve 150 ülkeyi aşan satışlarıyla uluslararası ölçekte faaliyetlerini sürdürmektedir.

Şişecam Cam Ev Eşyası Yönetim ve Satış Merkezi'nde görevlendirilmek üzere;

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
• İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip,
• Benzer pozisyonda en az 1 yıl tecrübeli,
• İstanbul'da ikamet eden,

Satış Operasyon Sorumlusu aranmaktadır.

İŞ TANIMI

• Müşteri hizmet seviyesi KPI’larının ve satış hedeflerini gerçekleştirebilmek için Cam Ev Eşyası Grubu’nun belirlediği hedefler doğrultusunda takip ederek müşteriye verilen servis seviyesini yükseltmek amacıyla satış, planlama, lojistik, üretim ve finans departmanları ile koordineli çalışır
• Müşteri odaklı çalışma prensibi ile şirket ve müşteriler arasındaki iletişim ve koordinasyonu sağlar
• Sipariş karşılamalarını arttırabilmek için gerekli analiz ve raporlamaları yapar. Bu analiz ve raporların çıktılarını şirket içindeki paydaşlar ile paylaşarak gerekli aksiyonlarında alınmasını sağlar ve süreçleri takip eder.
• Müşteri şikayetlerini Cam Ev Eşyası sistemine girer ve sonuçlandırılması için süreç içerisindeki diğer ekipleri organize ederek süreçle ilgili gerekli aksiyonları alır.
• Cari hesap ve ödeme takibini yapar
• Müşteri siparişlerinin kontrollerini, sisteme girişini, teyit durumlarını ve ürünlerin müşteriye ulaşma aşamasına kadar takibini yapar
• Siparişlerin sevkiyat ve nakliye organizasyonlarını maksimum operasyonel verimliliği sağlayacak şekilde yapar.