Net Uzman/ Destek Operasyonları

TurkNet İletişim Hizmetleri

İnternet eşitsizlikleri ortadan kaldırıyor. Çünkü bilgiye, eğlenceye, eğitime, ticarete, nerdeyse her şeye, herkesin, her an, sınırsız erişimini sağlıyor. Herkesin üretmesini, paylaşmasını, kendini ifade etmesini mümkün kılıyor.

Bu yüzden biz herkesin birinci sınıf bir interneti hak ettiğine inanıyoruz ve kendi almak istediğimiz internet hizmetini sunmak için çalışıyoruz.

Sektörümüzde sık rastlanan kotaları, taahhütleri, akıl karıştıran teklifleri, kurnaz fiyatlama oyunlarını sevmiyoruz. Onun için yapmıyoruz.

Merakın, yaratıcılığın, düş kurmanın gücüne inanıyoruz. Hayal ettiklerimizi hayata geçirmek için, hayatı basitleştirmek için, herkesi yapabilir kılmak için teknolojiyi çok iyi kullanıyoruz. Teknolojinin üstüne inancımızı, inadımızı, alın terimizi koyuyoruz. Fikir doğruysa, yapılamazlara, edilemezlere, o işler öyle yürümezlere aldırış etmiyoruz.

Hız tutkunuyuz. Türkiye’nin en hızlı internetini sunuyoruz ve çok daha hızlısını yapmanın peşindeyiz. Yani bu daha başlangıç. Hız tutkumuz internet hızıyla sınırlı değil. Tüm işlerimizde hızın, çevikliğin, yüksek performansın peşindeyiz.

Hayat zaten yeteri kadar karmaşık. Biz işleri basitleştirmeye çalışıyoruz. Dolambaçlı lafların, beyin yakan sözleşmelerin, şirket duvarlarının arkasına sığınmayı reddediyoruz. Bugün git yarın gel, biz biliriz sen bilmezsin, bizim çalışma şeklimiz değil. Bize böyle davranılmasını kabul etmiyoruz, kimseye de böyle davranmıyoruz. İyisiyle, kötüsüyle, doğrusuyla, yanlışıyla, cam gibi saydam olmaya çalışıyoruz.

Müşterilerimizi de kendimiz gibi biliyoruz. Onların samimiyetlerine, iyi niyetlerine, dürüstlüklerine inanıyor; kendilerini ifade etmelerine, hayallerinin peşinde koşmalarına, üretmelerine katkıda bulunmak istiyoruz.

Müşterilerimize mükemmel bir hizmet vermek, bu işin açık ara en iyisi olmak istiyoruz. Bizim sektörün bu konuda pek iyi olmadığını, bizim de daha gidecek çok yolumuz olduğunu biliyoruz. 

Bu hedefimizi paylaşan TurkNet’in Ankara lokasyonunda çalışmak üzere “Net Uzman/ Destek Operasyonları” arıyoruz. 

Eğer bu sizseniz tanışmak çok isteriz. Gelin bu hedefe birlikte nasıl ulaşırız konuşalım.

Genel Beklentiler

• Lise veya üstü mezuniyete sahip ve kendini okul dışında geliştirmeye devam etmiş,
• Tercihen Çağrı Merkezi veya Müşteri Hizmetleri deneyimi olan,
• İnternet ve internet teknolojileri konusunda meraklı ve takip eden,
• Tüm işinin kalbine “Müşteriyi” koyabilecek,
• Müşteriye odaklanmayı sürdürürken hızlı tempolu ortamda başarılı olabilecek,
• Sorun giderme konusunda kendine güvenen,
• Mükemmel dinleme becerileri ve empatik bir ses ve tavır,
• Sınırların dışını da görebilen, ezber bozan.

İşin Tanımı

• TurkNet müşterisinin desteğe ihtiyacı olduğunda, sistemlerin ve teknolojilerin yardımıyla müşteri taleplerine ve beklentilerine uygun çözümler bulmak,
• Memnuniyeti sağlamak için müşterilerin ihtiyaçlarını belirlemek ve değerlendirmek,
• Sorunun nedenlerini belirlemek amacıyla müşteri endişelerini ve şikayetlerini dinlemek,
• Müşteri sorunlarına uygun yanıtları seçmek ve bunları çözmek için hızla çalışmak,
• Süreçlerin geliştirilmesine ve iyileştirilmesine katkı sağlamak.
• Desteğe ihtiyacı olduğunda, destek aldığı operasyonlarla birlikte müşteri sorunlarına çözüm üretmek,
• Açık ve etkileşimli iletişim yoluyla sürdürülebilir güven ilişkileri kurmak.

Sadece TurkNet’i değil, gelecek için kendimi de geliştirmek istiyorum, sürekli öğrenmek ve geliştirilmek istiyorum diyen çalışma arkadaşları arıyoruz..