Helpdesk Uzmanı

TW Bilgi ve İletişim Hizm. A.Ş.

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren iş ortağımız için "helpdesk uzmanı"aramaktayız. 

Üniversitelerin ilgili fakültelerinden mezun.
Sistem destek konusunda minimum 3 yıl deneyimli,
Active Directory, DHCP, DNS, Exchange, ofis uygulamaları konularında bilgi sahibi.
Bilgisayar ve ekipmanlarının hazırlama ve kurulum işlemlerini  yapabilecek  ve bakımını sağlayacak.
Yerinde veya uzaktan son kullanıcı desteği verebilecek tecrübeye sahip,
Teknik doküman okuyacak ve destek verebilecek düzeyde İngilizce bilgisine sahip,
Proaktif, kalite ve sonuç odaklı, değişime ve gelişime açık,
Planlama, organizasyon ve problem çözme yeteneğine sahip,
Takım çalışmasına yatkın, zaman yönetimi ve iletişim becerileri güçlü,
Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

İŞ TANIMI

• Son kullanıcının rutin bilgisayar sorunlarına yerinde veya uzaktan çözüm üretimi
• File Server, Print Server, Antivirüs Server yönetimi,AD üzerinde kullanıcı ve grup yönetimi
• Notebook, PC, MAC OS, Mobile Device kurulumu, destek ve onarımı
• Temel düzey network problem çözümleri
• Tercihen santral üzerinde çalışan IP telefonların kurulumları ve yönetimi
• Servis alınan firmalar ve tedarikçiler ile sorun ve süreç takibini yürütme
• Üçüncü parti uygulamaları ve donanımları tespit ve test edip sisteme uyarlama
• Ofis ekipmanlarının yönetimi (projeksiyon,printer vs.)