Müşteri Hizmetleri Uzmanı

TW Bilgi ve İletişim Hizm. A.Ş.

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz yapı sektöründe faaliyet gösteren iş ortağımız için ''Müşteri Hizmetleri Uzmanı'' pozisyonu için arayışımız bulunmaktadır.

Başlıca Görevler:

• Satış siparişlerini sisteme girmek
• SAP sisteminden müşterinin stok durumları ile ilgili müşteriyi bilgilendirme, sevkiyat planlamasına yardımcı olmak.
• Yurtiçi ve yurtdışı müşterileri bekleyen siparişleri ve teslim zamanları ile ilgili bilgilendirme.
• CRM programlarını aktif olarak kullanılması.
• Müşteri şikayetlerinin takibini yapmak.
• Fiyat teklifi hazırlanmasında Satış Sorumlularına destek verme.
• Müşteri istek ve problemlerinin çözümünde Satış Sorumlularına destek verme.
• Müşterilerin ödeme vadelerinin takiplerinde destek olma.
• Gerektiğinde müşterilere CD, broşür, katalog gönderiminde yardımcı olma.

Yetkinlikler:

•         SAP programı bilgisi tercih sebebidir
  
•         Tüm MS ofis programlarına hakim
  
•         İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden (Orhanlı, Gebze, Pendik tercih sebebidir)
  
•         En az Yüksekokul veya Üniversite mezunu
  
•         İyi derecede İngilizce veya Almanca bilgisine sahip
  

·