Teamleiter Callcenter (Deutsch-Englisch)

TW Bilgi ve İletişim Hizm. A.Ş.

Trenkwalder zählt zu den führenden Outsourcing-Dienstleistungsunternehmen in Zentral- und Osteuropa und ist in 17 europäischen Ländern vertreten. Mit über 30 Jahren Erfahrung und über 200 Büros hat sich Trenkwalder in den vergangenen Jahren sukzessive von einem reinen Zeitarbeits- und Personalberatungsunternehmen zu einem digitalen Full-Service-Anbieter entwickelt: Heute bietet die Gruppe als strategischer Partner für Kunden aus allen Wirtschaftszweigen Lösungen in den Bereichen Personalbereitstellung, HR-Services und Business Process Outsourcing an. 

Ihre Herausforderungen

 • Führen eines Teams in organisatorischer, personeller und Ergebnisverantwortung 

• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards 

• Sicherstellung der Erreichung der Teamziele in Qualität und Quantität

 • Ideenentwicklung, Mitwirkung und Umsetzung der strategischen Ziele des Teams

 • Mitarbeiterförderung und -entwicklung

 • Analyse und Auswertung von Statistiken inkl. Reporting

 • Überprüfen und Optimieren der Organisationsabläufe Ihr Profil

 • Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift 

• Mehrjährige fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung in einem Callcenter

 • Berufserfahrung als Callcenter-Agent

 • Erfahrung in der Organisation des Tagesgeschäfts eines Callcenters z. B. hinsichtlich Erreichbarkeiten, Kennzahlenanalysen etc.

 • Hohe Kommunikations- und Motivationsfähigkeit 

• Ausgeprägte analytische, organisatorische und konzeptionelle Fähigkeiten

 • Entscheidungsfreudigkeit, Durchsetzungsstärke und Zielorientierung

 • Nachweisliche Fähigkeit, mit Konflikten lösungsorientiert umzugehen Unser Angebot Bei uns gleicht kein Tag dem anderen. 

Freuen Sie sich auf ein hoch motiviertes Team, eine angenehme Arbeitsatmosphäre, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. 

 Wir freuen uns auf eure Bewerbungen. 

Firmamız Türkiye İş Kurumu'nun 2.11.2018 tarih ve 1006 numaralı izin belgesi ile faaliyet göstermektedir.