Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı

Unico Sigorta A.Ş.

Tam 35 yıl önce, Commercial Union Sigorta A.Ş. (CU) unvanıyla sigortacılık faaliyetlerimize başladık. Kuruluşumuzun henüz beşinci yılında, Türk sigorta sektöründe ilk on şirket arasına girmeyi başardık.1999 yılından itibaren yalnızca elementer branşta hizmet vermeye başladık. 2005 yılında Birleşik Krallık’ın en büyük sigorta şirketlerinden Aviva International Holdings Limited’in hisseleri devralmasıyla şirketimizin unvanı 'Aviva Sigorta' olarak değişti. 2015 yılında Kibele B.V.’nin Aviva hisselerini devralması sonrası, şirket ismimiz “Unico Sigorta” olarak değişti. Unico Sigorta bugün yüzde 80 Heksagon Mühendislik ve Tasarım A.Ş., yüzde 20 Kibele ortaklığıyla; 200’ün üzerinde çalışanı, 8 bölgesi ve 1300’ün üzerinde acentesiyle yoluna devam ediyor.

Büyüyen organizasyonumuzun Müşteri Hizmetleri Departmanı'nda görevlendirilmek üzere "Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı" pozisyonunda ekip arkadaşı arayışımız bulunmaktadır. 

• Tercihen Üniversite mezunu, 
• Müşteri Hizmetlerinde en az 6 ay süreyle görev almış ya da yetiştirilmek üzere yeni mezun,
• Pozitif, yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü, problem çözme becerisine sahip,
• Organizasyon ve koordinasyon becerileri gelişmiş,
• Sonuç odaklı ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk bilinci ve motivasyonu yüksek,
• MS Office programlarına hakim,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 3 yıl tecilli.

İŞ TANIMI

• İletişim merkezine gelen çağrıları kalite kuralları çerçevesinde yönetmek,
• Sigortalıların taleplerini kayda alarak gerekli organizasyonu gerçekleştirmek,
• Organizasyonların takibini yaparak müşteri memnuniyeti ile sonuçlanmasını sağlamak,
• İletilen soruları yanıtlayarak, sorun veya talepleri ilgili birimlere yönlendirmek,
• Sigortalılardan gelen taleplerle ilgili, şirketin diğer iş birimleri ile sözlü/yazılı iletişimde bulunmak .