Yardım Masası Uzmanı

Unico Sigorta A.Ş.

Tam 34 yıl önce, Commercıal Union Sigorta A.Ş. (CU) unvanıyla sigortacılık faaliyetlerimize başladık. Kuruluşumuzun henüz beşinci yılında, Türk sigorta sektöründe ilk on şirket arasına girmeyi başardık.1999 yılından itibaren yalnızca elementer branşta hizmet vermeye başladık. 2005 yılında Birleşik Krallık’ın en büyük sigorta şirketlerinden Aviva International Holdings Limited’in hisseleri devralmasıyla şirketimizin unvanı 'Aviva Sigorta' olarak değişti. 2015 yılında Kibele B.V.’nin Aviva hisselerini devralması sonrası, şirket ismimiz “Unico Sigorta” olarak değişti. Unico Sigorta bugün yüzde 80 Heksagon Mühendislik ve Tasarım A.Ş., yüzde 20 Kibele ortaklığıyla; 200’ün üzerinde çalışanı, 8 bölgesi ve 1300’ün üzerinde acentesiyle yoluna devam ediyor.

Büyüyen organizasyonumuzun Bilgi Teknolojileri ekibinde görevlendirilmek üzere "Yardım Masası Uzmanı" pozisyonunda ekip arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.  

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Kullanıcı ve Uygulama sorunlarının çözümlenmesi konusunda minimum 3 yıl ve üzeri tecrübeye sahip,
• Sigorta sektörü tecrübesi olan,
• Windows işletim sistemler ve Microsoft Office uygulamaları konusunda yetkin,
• Uzaktan kullanıcı destek ürünleri hakkında bilgi sahibi,
• Mobil işletim sistemleri konusunda bilgi sahibi (Android, İOS),
• Bilgisayar donanımları (PC, Monitör, Yazıcı) konusunda bilgi sahibi,
• Microsoft sunucuları temel servis ve rolleri hakkında bilgili,
• Temel Network\alt yapı bilgisi olan ,
• Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen,
• Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde iyi, ikna yeteneğine sahip,
• Yoğun çalışma temposunun gerektirdiği esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.

 İŞ TANIMI

• Kurum içi uygulamalarda SLA zamanlarına göre problemlere müdahale etmek,
• Gereken durumlarda problem ve talepleri zamanında ilgili destek gruplarına yönlendirmek,
• Destek verilen uygulamalar ile ilgili irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak,
• Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
• Kullanıcılara veya kaydı açan birimlere kayıtları hakkında geri bildirimlerde bulunmak,
• Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak,
• Mevcut envanterin doğruluğunu ve sürekliliğini sağlamak,
• Destek verilen uygulamalar ile ilgili diğer birim veya tedarikçilerle irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak.