Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

keyboard_arrow_down

Technical Customer Support Specialist(Automotive)

VESTEL A.Ş.

İlan yayından kaldırılmıştır!
İzmir, Manisa(Merkez)
İlan yayından kaldırılmıştır!

Job Type

Full-Time

Position Level

Specialist

Department

Other

Other

Application Count

255 application

Job Type

Full-Time

Position Level

Specialist

Application Count

255 application

Department

Other

Kariyer Image

QUALIFICATIONS AND JOB DESCRIPTION

QUALIFICATIONS:

  • Bachelor’s Degree in Electrical Electronics, Electronics and Communications Engineering, Mechanical Engineering, Industrial Engineering or other related departments,
  • 2+ years of experience in a Customer-facing engineering or technical support role,
  • Master’s Degree is a plus,
  • Fluent English and at least B2 German language skills.
  • Competent in MS Office (Excel, Word, PowerPoint),
  • Preferably entry level of SAP knowledge,
  • Preferably good level of JIRA knowledge or any customer issue tracking database solutions i.e CRM, Zendesk
  • Good knowledge of Automotive Industry and OEM, Tier1 or Tier2 work experience,
  • Familiar with different problem analyzing / solving tools (8D, SixSigma etc.)
  • Know-how of quality tools/processes PPAP, FMEA's, 8-D reporting, Quality Standards, especially automotive Quality standards IATF 16949.
  • Excellent relationship and negotiation skills necessary,
  • Strong presentation, oral and written communication skills,
  • Must possess sound analytical, organizational and problem solving skills,
  • Confident self-starter. Able to learn quickly, use your own initiative and be motivated to get the job done effectively,
  • Use a consultative, positive, solution-focused mentality at all times with a proactive and can-do attitude,
  • Having a good sense of responsibility, communicative competence, and teamwork skills,
  • Analytical and result oriented,
  • Efficient time management skills,
  • The power to make technical analysis,
  • Active, interrogator and self-confident,
  • No travel restriction,
  • No military obligation for male candidates,
  • Will be able to reside in Manisa/İzmir region.

JOB DESCRIPTION:

  • As a Customer Technical Support Specialist, you will be responsible for handling the main technical support questions and problems from existing  Automotive customers with purely technical issues. The Customer Technical Support Specialist will have responsibility for the internal ticketing system and ensure all issues from field are addressed either by responding hands on, handing over to related teams, or by escalating to management,
  • Receive, analyze, and answer all customers’ requests, questions, warranty claims, and clarifications regarding the maintenance,
  • Conduct site visits to resolve all breakdowns and to ensure customer satisfaction when it is necessary,
  • Contact the quality control department to analyze the breakdowns cause roots to take the preventive actions accordingly,
  • Coordinating internal technical teams from receiving the problem , until delivering the solution(s) to customer/field and strictly following the status of each complaint and inform customer accordingly in a timely manner,
  • Preparing weekly and monthly reports for main activities,
  • Preparing technical reports to customers,
  • Following service activities of key customers and figure out the main issues from field service data. Based on field data, plan inspections/analysis in order to understand the possible root cause and improve the situation together with technical teams.

Preferred Candidate

More than 2 years of experience
Bachelor’s(Graduate), Master’s(Student), Master’s(Graduate), Doctorate(Student), Doctorate(Graduate)
Completed
English(Reading : Advanced, Writing : Advanced, Speaking : Advanced) German(Reading : Good, Writing : Good, Speaking : Good)

Müşteri Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Destek Uzmanı İş İlanları
VESTEL A.Ş.

Elektrik & Elektronik

Hakkımızda

1984 yılında kurulan Vestel Şirketler Grubu, faaliyetlerini 1994 yılından itibaren Zorlu Grubu altında yürütmektedir. Elektronik, beyaz eşya, dijital ürünler ve bilgi teknolojileri, savunma sanayii alanlarında faaliyet gösteren Vestel Şirketler Grubu’nun, 18’i yurt dışında olmak üzere toplam 28 şirketi bulunmaktadır. Vestel, dünya standartlarındaki üretim anlayışı, geniş vizyonu ve yenilikçi, kaliteli ürünleri ile sadece ülkemizde değil; küresel piyasalarda da pazarı yönlendiren güçlü bir şirkettir. Dünyada teknoloji ihracı alanında Türkiye’nin simgesi ve gururu olmuştur. Vestel, teknoloji ve tasarım geliştirme yetkinliğine dayalı çeşitlendirilmiş ürün gamıyla 157 ülkeye gerçekleştirdiği ihracat ile elektronik sektöründe 22 yıldır ülkemizin ihracat şampiyonu olmaktadır. Vestel, 19 bin kişilik istihdamı, teknoloji geliştirme yetkinliği ve ihracattan aldığı pay ile Türkiye ekonomisi için önemli bir gücü temsil etmektedir. Avrupa televizyon pazarının ilk 2, beyaz eşya pazarının ilk 5 üreticisinden biri olan Vestel; Türkiye’de televizyon pazarında lider, beyaz eşya pazarında ise ilk üç üreticiden biridir. Vestel, Avrupa’nın en modern ve en güncel teknolojiyi kullanan üreticileri arasında üst sıralarda yer almaktadır. Tüm üretimini Manisa’da yer alan, 1.3 milyon metrekareden geniş bir alanda konumlandırılmış Vestel City yerleşkesinde gerçekleştirmektedir. Aynı zamanda Vestel City, “Avrupa’nın tek lokasyonda üretim yapan en büyük endüstri komplekslerinden biri” olarak yer almaktadır. Vestel, National Geographic Mega Fabrikalar belgesel serisinde yer alan dünyanın ilk elektronik ve beyaz eşya firması, Türkiye’nin ise tek markasıdır.

1984 yılında kurulan Vestel Şirketler Grubu, faaliyetlerini 1994 yılından itibaren Zorlu Grubu altında yürütmektedir. Elektronik, beyaz eşya, dijital ürünler ve bilgi teknolojileri, savunma sanayii alanlarında faaliyet gösteren Vestel Şirketler Grubu’nun, 18’i yurt dışında olmak üzere toplam 28 şirketi bulunmaktadır. Vestel, dünya standartlarındaki üretim anlayışı, geniş vizyonu ve yenilikçi, kaliteli ürünleri ile sadece ülkemizde değil; küresel piyasalarda da pazarı yönlendiren güçlü bir şirkettir. Dünyada teknoloji ihracı alanında Türkiye’nin simgesi ve gururu olmuştur. Vestel, teknoloji ve tasarım geliştirme yetkinliğine dayalı çeşitlendirilmiş ürün gamıyla 157 ülkeye gerçekleştirdiği ihracat ile elektronik sektöründe 22 yıldır ülkemizin ihracat şampiyonu olmaktadır. Vestel, 19 bin kişilik istihdamı, teknoloji geliştirme yetkinliği ve ihracattan aldığı pay ile Türkiye ekonomisi için önemli bir gücü temsil etmektedir. Avrupa televizyon pazarının ilk 2, beyaz eşya pazarının ilk 5 üreticisinden biri olan Vestel; Türkiye’de televizyon pazarında lider, beyaz eşya pazarında ise ilk üç üreticiden biridir. Vestel, Avrupa’nın en modern ve en güncel teknolojiyi kullanan üreticileri arasında üst sıralarda yer almaktadır. Tüm üretimini Manisa’da yer alan, 1.3 milyon metrekareden geniş bir alanda konumlandırılmış Vestel City yerleşkesinde gerçekleştirmektedir. Aynı zamanda Vestel City, “Avrupa’nın tek lokasyonda üretim yapan en büyük endüstri komplekslerinden biri” olarak yer almaktadır. Vestel, National Geographic Mega Fabrikalar belgesel serisinde yer alan dünyanın ilk elektronik ve beyaz eşya firması, Türkiye’nin ise tek markasıdır.

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

VESTEL ŞİRKETLERİÇALIŞAN ADAYLARI AYDINLATMA METNİİşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca aşağıda detaylı bir şekilde belirtilen Vestel Şirketleri’ne iş başvurusunda bulunan çalışan adaylarının kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin usul ve esaslara dair olarak veri sahiplerinin aydınlatılması amacı ile kaleme alınmıştır.• Vestel Ticaret A.Ş• Vestel Elektronik San. Ve Tic. A.Ş• Vestel Beyaz Eşya San. Ve Tic. A.Ş• Vestel Komünikasyon San. Ve Tic. A.Ş• Vestek Elektronik Araştırma Geliştirme Aş• Ventures Arge Araştırma Geliştirme Aş• Zorlu Holding A.Ş.• Lentatek Uzay Havacılık ve Teknoloji A.Ş.İşbu Aydınlatma Metni kapsamında yer alan hususlara ilişkin detaylı bilgilere resmi internet adresinde yer alan Vestel KVK İşlenmesi Politikası’ndan erişebilirsiniz.1. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı ve Hukuki SebebiÇalışan adaylarından toplanan kişisel veriler, Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aşağıdaki tabloda belirtilen şekilde işlenmektedir:Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Mesleki Deneyim ve Eğitim Bilgileri, Görsel ve İşitsel veri, Sağlık Bilgileri, İş sözleşmesinin kurulması amacıyla işlenen kişisel veriler Kanun’un 5 inci maddesinde belirtilen bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması şartına ve Açık rızanın varlığı halinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir.- Çalışan adayı işe alım süreçlerinin yürütülmesi, - Çalışan adaylarının iş başvurularının alınması ve değerlendirilmesi, - Çalışan adayı, stajyer veya öğrenci seçme ve değerlenme süreçlerinin yürütülmesi,- İleride açılabilecek size uygun pozisyonlardan faydalanmanızın sağlanması amaçlarıyla,Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri ise, Şirketin operasyonel olarak sürekliliğinin sağlanması açısından raporlamaların gerçekleştirilmesi amaçlı işlenen kişisel veriler Kanun’un 5 inci maddesinde belirtilen ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması şartı kapsamında, Şirket içi insan kaynakları politikalarının planlanması ve gerekli raporlamaların gerçekleştirilmesi amacıyla işlenmektedir.2. Açık Rıza Alınmasını Gerektiren Kişisel VerilerSağlık bilgileriniz kural olarak kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan iş yeri hekimlerimiz tarafından işlenmektedir.Yanı sıra, açık rızanız olması halinde çalışan adaylarının iş başvurularının alınması ve değerlendirilmesi kapsamında yetkili personellerimiz tarafından sağlık bilgileriniz işlenebilecektir.3. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar ve Aktarım AmacıÇalışan adaylarından toplanan kişisel veriler, Kanun’un 8. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde, aşağıdaki tabloda belirtilen şekilde paylaşılabilecektir.• İş başvuru sürecinizin olumlu ilerlemesi halinde başvurmuş olduğunuz pozisyona göre yazılım testi, yabancı dil, genel yetenek ve kişilik envanteri değerlendirmesinin gerçekleştirilmesi ile çevrimiçi mülakatların gerçekleştirilmesi kapsamında iş/çözüm ortaklarımıza ve sunucularının yurtdışında olması nedeniyle yurtdışına aktarılabilecektir. • Mevzuat gereği zorunlu olduğumuz hallerde kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişilere aktarılabilecektir.• İnsan kaynakları süreçlerimizin denetimi ve gerekli raporlamaların sağlanması amacıyla Zorlu Holding Anonim Şirketi,• Onay vermiş olmanız halinde çalışan aday değerlendirmelerinin gerçekleştirilmesi kapsamında Vestel Şirketleri veya Zorlu Holding bünyesinde sizlere sunulan iş olanaklarından faydalanmanız ve sizlere en uygun pozisyonda çalışabilmenizin sağlanması amacıyla Vestel Şirketleri ve Zorlu Holding Anonim Şirketi ile paylaşılabilecektir. 4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi Kişisel verileriniz, Vestel Şirketleri ile temas kuracağınız; elektronik ortamda Vestel kariyer internet sitesi, online kariyer portalları, insan kaynakları danışmanlık şirketleri, e-posta, online mülakat, iş başvuru sürecinizin olumlu ilerlemesi halinde kariyer envanteri, yetenek ve yabancı dil testleri ile fiziki ortamda Şirketimiz bünyesinde gerçekleştirilen mülakatlar ve elden teslim edilen matbu formlar kanalları üzerinden toplanacaktır.5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi Şirketimiz, kişisel verileri, yukarıda belirtilen işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklayacaktır. Buna ek olarak, Şirketimiz, doğabilecek herhangi bir uyuşmazlık durumunda, uyuşmazlık kapsamında gerekli savunmaların gerçekleştirilebilmesi amacıyla sınırlı olmak üzere ve ilgili mevzuat uyarınca belirlenen zamanaşımı süreleri boyunca kişisel verilerinizi saklayabilecektir.6. Veri Güvenliğine İlişkin Önlemler Ve TaahhütlerŞirketimiz, • Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmemesini, • Kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmemesini ve • Kişisel verilerin muhafazasını sağlamak Amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı, gerekli denetimleri yaptırmayı taahhüt eder.Şirketimiz, hakkınızda elde ettiği kişisel verileri işbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni ile Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine aykırı olarak başkasına açıklamayacak ve işleme amacı dışında kullanmayacaktır.Web-sitemiz üzerinden başka uygulamalara link verilmesi halinde, Şirketimiz, uygulamaların gizlilik politikaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.7. Veri Sahiplerinin Hakları ve Bu Hakların KullanılmasıKanun’un 11. maddesi uyarınca veri sahipleri,• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.Söz konusu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kişisel veri sahipleri olarak yazılı bir şekilde Levent 199 Büyükdere Caddesi No:199 34394 Şişli/İSTANBUL adresine yazılı olarak, vestelticaret@hs03.kep.tr adresine güvenli elektronik imza, mobil imza ya da varsa Şirketimiz’e daha önceden bildirdiğiniz ve Şirketimiz sistemlerinde kayıtlı bulunan elektronik posta adresi aracılığı ile kvk@vestel.com.tr adresine iletilmesi halinde 30 (otuz) gün içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.Son güncelleme tarihi: 01.03.2022

Detaylı Bilgi

İlgini Çekebilecek İlanlar

Müşteri Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Destek Uzmanı İş İlanları