Teamleiter Inbound (M/W/D)

VIAFON Telecommunication Services AS

Werde Teil des Teams eines der renommiertesten Mobilfunk Anbieters in Deutschland.

Du möchtest die Herausforderung meistern, ein neues Projektteam aufzustellen, auszubilden, zu führen und erfolgreich machen? Du hast idealerweise bereits Erfahrung als Führungskraft im Mobilfunkbereich, insbesondere bei der telefonischen und schriftlichen Beratung von Kunden und möchtest nun mehr Entscheidungsspielraum?

Dann bewirb Dich jetzt für unseren Standort in Antalya / Muratpasa, denn wir suchen einen Teamleiter/in Inbound  in Vollzeit für das voraussichtlichen Startdatum 17.07.2023

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Talente:

• Nach Deinem Abitur und / oder kaufmännischen Ausbildung konntest bereits Führungserfahrung im Callcenter sammeln und hast Erfahrungen in der Steuerung von Serviceprojekten
• Deutsch und Türkisch beherrschst Du in Wort und Schrift auf Muttersprachniveau
• Du freust Dich darauf, ca. 3-4 Wochen deiner Einarbeitung in Deutschland (Berlin & Hamburg) durchzuführen
• Dir fällt es leicht ein Team zwischen 10-20 FTE am Standort erfolgreich zu mache
• Unser Kunde schätzt Deine Souveränität und wir Deine Hands-On-Mentalität 
• Du bist fachlich gerne tief im Thema und übernimmst auch Schulungen und Weiterbildungen deiner Mitarbeiter
• Du bist erster Ansprechpartner und Trainer/in für Dein Team
• Dich zeichnet deine leistungs- und KPI-orientierte Arbeitsweise, sowie deine sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Teamfähigkeit aus

Deine Aufgaben:

• Du bist Repräsentant unseres deutschen Unternehmens in der Türkei
• Selbstverständlich übernimmst Du die disziplinarische und fachliche Führung sowie Weiterentwicklung des Teams und unterstützt auch in der Personalauswahl
• Um den Erfolg des Projektes und der Mitarbeiter zu garantieren, übernimmst Du
  • die Durchführung von Schulungen und Teammeetings
  • Feedback- und  Zielvereinbarungsgespräch
• Unser Kunde kann sich darauf verlassen, dass eure Zusammenarbeit erfolgreich ist, dafür übernimmst du
  • Die Erstellung, Auswertung & Kontrolle von wöchentlichen Reportings
  • Den proaktiven Austausch des Kunden zu verschiedenen Themen
• Deine Berichtslinie ist zur Head of Operations Service in Deutschland.

Deine Benefits & das erwartet Dich bei uns:

• Ein krisensicherer Job in Festanstellung mit Perspektive ab Tag 1
• Attraktives Gehaltspaket (Fixum + variabler Anteil)
• Familienfreundliche Arbeitszeiten
• flache Hierarchien - nicht nur als Buzzword sondern als Unternehmenswert
• Die Chance ein Team vom Beginn an aufzubauen und deinen Bereich zu entwickeln
• Essensgeld, moderne IT und nach Ablauf der Probezeit erhältst Du selbstverständlich eine private Krankenversicherung

Du fühlst Dich angesprochen?

Dann bewirb Dich jetzt!