Müşteri İlişkileri Sorumlusu VİCCO

İstanbul(Avr.)(Bağcılar)

Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  •          En az MYO mezunu,
  •          Perakende sektöründe tecrübeli,
  •          Tüketici Hakları Mevzuatını bilen,
  •          MS Office uygulamalarını etkin bir şekilde kullanabilen,
  •          Telefonda etkin, akıcı, profesyonel konuşma becerisine sahip,
  •          İnsan ilişkilerinde başarılı,
  •          Problem çözme yeteneğine sahip,
  •          Hızlı aksiyon alma, analitik düşünme becerisine sahip,

takım arkadaşı arıyoruz.


İŞ TANIMI

  •          Müşteri ilişkileri hattı ve sosyal medya gibi çeşitli kanallar aracılığı ile gelen müşteri şikâyeti , öneri, memnuniyet ve isteklerin yönetiminin sağlanması,
  •          Şirket hedeflerine uygun ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacak şekilde gelen çağrı ve maillerin cevaplanarak takibinin sağlaması,
  •          Tüketici hakları  mevzuatına hakim olarak tüketicilere bilgilendirme yapılması,
  •          Periyodik müşteri analizi raporlamalarının yapılması,
  •          İlgili departman sorumlularıyla müşteri şikayetlerinin takip edilmesi ve sonuçlandırılması,
  •          Kritik durumların tespit edilmesi, bunların kalite,  operasyon ve pazarlama ekipleriyle çalışarak yönetilmesi,
  •          Müşteri sadakatinin arttırılmasını hedefleyerek, kişiye özel iletişim süreçlerinin yer aldığı CRM çalışmalarını yürütülmesi,
  •          Müşteri memnuniyet anketleri gerçekleştirerek  sonuçlarının raporlanması.



Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri