Sabit Telekom Müşteri Hesapları Uzmanı

Vodafone Telekomünikasyon A.Ş.

Türkiye’nin Dijital Dönüşümüne Liderlik etme sorumluluğunu benimsemiş yüksek performanslı Vodafone ekibinin bir parçası olmak üzere, Fixed Billing&Customer Account Manager’ına raporlayacak Sabit Telekom Müşteri Hesapları Uzmanı arıyoruz. 

Bu rolün yetki alanları:

Mutabakat ve tahsilat yönetimi

• Mutabakatların zamanında tamamlanması, 
• Müşteri hareketlerindeki genel trendlerin analiz edilip risklerin önüne geçilmesi
• Mutabakat aşamasında tespit edilen sıkıntıların çözümlenmesi için aksiyon alma/aldırma
• Zamanında şirket kasasına tahsilatların girişini sağlatmak 
• Tahsilat planına uymayan müşterilerin tespit edilip,  etkin takibi
• Dunning operasyon yönetimi
• Vadesi geçen borç bakiyeli müşterileri tespit ederek  dunning süreçlerine istinaden etkin yönetmek ve uygulamak / uygulatmak
• Duning sürecine istinaden ödeme yapmayan müşterilerin YTS’ye devri ve finansal kayıtların attırılması
• İcra davası açılma aşamasında update bilgilerin paylaşılması, finansal kayıtların attırılması
• Gelen ticket ve mail taleplerinin  aynı gün içinde cevaplanması/yönlendirilmesi,                     
• Süreç ve operasyon updatelerinden sonra ilgili dökümantasyonların güncellenmesi,

Dünyanın en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biri olan Vodafone 26 ülkede kendi mobil operatör şirketleriyle (55’in üzerinde ülkede mobil şebeke işbirlikleriyle) faaliyet göstermenin yanı sıra 17 ülkede sabit genişbant operasyonları yürüterek, dünya genelinde 446 milyon mobil, 12 milyon sabit genişbant müşterisine hizmet vermektedir. Vodafone, 2006 yılında girdiği Türkiye pazarında, ülkenin dijital dönüşümüne liderlik etme misyonuyla yatırımlarına güçlü bir şekilde devam etmektedir.

• Iyi derece ingilizce 
• Office uygulamalarına hakim
• Mutabakat, tahsilat ve dunning süreçlerine hakim