Satış Destek Uzmanı (9 ay dönemsel)

Vodafone Telekomünikasyon A.Ş.

Türkiye’nin Dijital Dönüşümüne Liderlik etme sorumluluğunu benimsemiş yüksek performanslı Vodafone ekibinin bir parçası olmak üzere, Satış Operasyon Yöneticisi’ne raporlayacak Satış Destek Uzmanı (9 ay dönemsel) arıyoruz. 

Bu rolün yetki alanları:

İhale süreçlerine hazırlık:

• Şartnamenin ilgili departmanlarla paylaşılması
• Şartname cevaplarının konsolide edilmesi
• Teminat mektubu talepleri ve takibi
• İhale dosyasındaki diğer evrakların hazırlığı desteği
• Lokasyon keşiflerinin eksiksiz açtırılması ve ilerlemenin takibi @sabit taraf için

Sözleşme süreci:

• Sözlü onay sonrası Sözleşme hazırlığı
• Taslak Sözleşmenin ilgili firma ile paylaşılması
• Taslak Sözleşmede Müşterinin talep ettiği değişikliklerin konsolide edilmesi
• Talep edilen değişikliklerin Hukuk, Ürün, COPS ve FDS ekibi ile koordinasyonu
• Revize sözleşmesinin tamamlanması
• Müşteri imza sürecinin takibi
• Vodafone İç imza sürecinin takibi
• Sözleşme eksiklerinin iki taraflı takibi
• Satış sonrası gerekli akışların başlatılması (sözleşme şarlatı indirim vb işlemlerin takibi)

• Red Fiber Fizibilite Süreçleri: Fizibilite süreçlerinin sisteme girişi, takibi ve yönetilmesi
• Teklif sonrası Süreçler: Cihaz taleplerinin sisteme girişi ve takibi Satış sonrası gerekli akışların başlatılması (sözleşme şarlatı indirim vb işlemlerin takibi) Müşterinin istediği SMS raporları -Kapsama sorunlarının takibi, raporlanması ve hızlandırılması

Fatura ve Ödeme Takibi:

• Ödenmemiş faturaların takibi
• Fatura itirazlarının kısıtlamaya neden olmayacak şekilde ÖMD ile koordineli takibi Düzeltmeler ve manuel faturalar için ilgili ekiplerle koordinasyon (satış destek, cops, IT ekipleri)

Gelir Takibi & Raporlama:

• Aylık yayınlanan gelir raporlarındaki düşüş ve artışların düzenli takibi
• Ürün ve müşteri özelinde gelir analiz takibi
• Red crm raporlama
• Hedef/gerçekleşme analiz raporlama
• Müşteri mobil hat analizleri (aylık, 3 aylık vs)
• Müşterilerin istediği fixed hizmet dökümlerinin çıkarılması
• Büyük müşteri aylık fixed fatura kontrolü

Diğer İşler

• Diğer departmanlardan gelen davet vs organizasyonların liste takibi ve koordinasyonu
• Fixed topolojisine göre presales ürün bilginin alınması ve ürün listesine göre satılma teklif sürecinin başlatılması ve takibi

Dünyanın en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biri olan Vodafone 26 ülkede kendi mobil operatör şirketleriyle (55’in üzerinde ülkede mobil şebeke işbirlikleriyle) faaliyet göstermenin yanı sıra 17 ülkede sabit genişbant operasyonları yürüterek, dünya genelinde 446 milyon mobil, 12 milyon sabit genişbant müşterisine hizmet vermektedir. Vodafone, 2006 yılında girdiği Türkiye pazarında, ülkenin dijital dönüşümüne liderlik etme misyonuyla yatırımlarına güçlü bir şekilde devam etmektedir.

• Üniversite Mezunu
• Benzer rollerde deneyim sahibi
• Bütçe ve Raporlama becerilerine sahip
• Tercihen Telekomunikasyon alanında deneyim sahibi olan
• MS Office programlarını etkin kullanabilen
• Müşteri Odaklılığı yüksek
• Analitik düşünebilen