Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi/Ofisten Çalışma

Vodatech Bilişim Proje Danışmanlık

İlan yayından kaldırılmıştır!
İstanbul(Asya)(Kadıköy)
İlan yayından kaldırılmıştır!

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Eleman

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Eleman

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

VODATECH

Çağrı merkezi sektörünün öncü kurumlarındandır. 1998 yılından itibaren köklü kurumsal firmalar çağrı merkezi hizmetlerini sağlamaktayız. 24. yılında bilgi birikimi ve değerli çalışanlarıyla, yeni projelerle büyümeye devam etmekteyiz.

Kurumsal projelerimizde değerlendirilmek üzere Çağrı Merkezi, Müşteri İlişkileri  alanlarında kariyer hedefleyen, istekli, kararlı, hırslı, enerjik ve gülümsemeyi seven Çağrı Merkezi Temsilcileri arıyoruz.

- İletişim kurmayı, konuşmayı seven, insan ilişkileri kuvvetli,
- Tercihen Çağrı Merkezi backoffice ya da inbound tecrübesi olan,
- Müşteri ve çözüm odaklı, analitik düşünebilen, disiplinli
- Temel PC ,internet ve MS Office programları kullanım bilgisine sahip
- En az lise mezunu ,

-Ofisten Çalışma

-Vardiyalı çalışmaya uyum sağlayabilecek.

Tercihen Anadolu Yakasında, Kartal ve çevresinde ikamet eden  takım arkadaşları arıyoruz.

Aday Kriterleri

Tecrübeli / Tecrübesiz
Lise(Mezun)

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nedir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanları
Vodatech Bilişim Proje Danışmanlık

Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri

Hakkımızda

Vodatech Bilişim Proje Danışmanlık Sanayi ve Dış Ticaret A.Ş Türkiye’nin ilk dış kaynak hizmeti veren çağrı merkezi olan VODATECH, 1998 yılında kurumsal müşterilerinin tüketicileri ve iş ortakları ile olan etkileşimi sağlayan “Müşteri Etkileşim Platformu” olarak kurulmuştur. İstanbul (Kartal-Soğanlık), Yalova olmak üzere 2 lokasyonda sektörlerinin öncüsü yerli ve yabancı firmalara iş süreçlerinin dış kaynakla yönetimi (Business Process Outsourcing Agency Services) konusunda aşağıdaki başlıklarda hizmet vermektedir: Müşteri hizmetleri / teknik destek (şikayet yönetimi, bilgilendirme, satış sonrası destek ve kampanya yönetimi) Müşteri sadakat programları Müşteri potansiyeli yaratma Satış (telesatış, katalogtan satış, web satış, abonelik yenileme vs.) Tahsilat (geçmiş alacakların tahsili) Müşteri geri kazanım Müşteri memnuniyeti/anket Veri kalitesi (veri girişi, veri tekilleştirme ve dış arama ile veri teyidi) Postalama, toplu SMS ve e-posta mesajı gönderme Form tasnif ve veri girişi hizmetleri Veri tekilleştirme, veri kontrol, teyid hizmetleri Kuruma özel yazılım çözümleri ISO27001 Bilgi Güvenliği Yönetimi Standardına uygun çalışma şartları sağlanmaktadır. İnsan kaynağının hizmet kalitesi, ödül sahibi “360 Derece Performans Yönetim Sistemi” ile yönetilmekte, bu ödüllendirme sistemi sayesinde çalışanların memnuniyeti sağlanmaktadır. VODATECH, yöneticilerini başarılı çalışanları arasından seçmekte, yüksek ve kaliteli performansı teşvik eden yönetim anlayışı ile çalışan memnuniyetini üst düzeyde tutmaktadır.

Vodatech Bilişim Proje Danışmanlık Sanayi ve Dış Ticaret A.Ş Türkiye’nin ilk dış kaynak hizmeti veren çağrı merkezi olan VODATECH, 1998 yılında kurumsal müşterilerinin tüketicileri ve iş ortakları ile olan etkileşimi sağlayan “Müşteri Etkileşim Platformu” olarak kurulmuştur. İstanbul (Kartal-Soğanlık), Yalova olmak üzere 2 lokasyonda sektörlerinin öncüsü yerli ve yabancı firmalara iş süreçlerinin dış kaynakla yönetimi (Business Process Outsourcing Agency Services) konusunda aşağıdaki başlıklarda hizmet vermektedir: Müşteri hizmetleri / teknik destek (şikayet yönetimi, bilgilendirme, satış sonrası destek ve kampanya yönetimi) Müşteri sadakat programları Müşteri potansiyeli yaratma Satış (telesatış, katalogtan satış, web satış, abonelik yenileme vs.) Tahsilat (geçmiş alacakların tahsili) Müşteri geri kazanım Müşteri memnuniyeti/anket Veri kalitesi (veri girişi, veri tekilleştirme ve dış arama ile veri teyidi) Postalama, toplu SMS ve e-posta mesajı gönderme Form tasnif ve veri girişi hizmetleri Veri tekilleştirme, veri kontrol, teyid hizmetleri Kuruma özel yazılım çözümleri ISO27001 Bilgi Güvenliği Yönetimi Standardına uygun çalışma şartları sağlanmaktadır. İnsan kaynağının hizmet kalitesi, ödül sahibi “360 Derece Performans Yönetim Sistemi” ile yönetilmekte, bu ödüllendirme sistemi sayesinde çalışanların memnuniyeti sağlanmaktadır. VODATECH, yöneticilerini başarılı çalışanları arasından seçmekte, yüksek ve kaliteli performansı teşvik eden yönetim anlayışı ile çalışan memnuniyetini üst düzeyde tutmaktadır.

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU “KVKK” USUL VE ESASLARI UYARINCA KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA ÇALIŞAN ADAYI AYDINLATMA METNİVodatech Bilişim Proje Dan. San. Ve Dış. Tic. A.Ş olarak; veri sorumlusu sıfatıyla,Duruma göre aşağıda belirtilen şekillerde elde ettiğimiz kişisel verilerinizin, hukuki ilişkimiz kapsamında(işe alım, özlük dosyaları, kanununen yetkili kurumlara verilmek üzere); işlenmelerini gerektiren amaç çerçevesinde ve bu amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde, tarafımıza bildirdiğiniz veya bildirildiği şekliyle kişisel verilerin doğruluğunu ve en güncel halini koruyarak, kaydedileceğini, depolanacağını, muhafaza edileceğini, yeniden düzenleneceğini, kanunen bu kişisel verileri talep etmeye yetkili olan kurumlar ile paylaşılacağını ve KVKK’nın öngördüğü şartlarda, yurtiçi veya yurtdışı üçüncü kişilere aktarılacağını, devredileceğini, sınıflandırılabileceğini ve KVKK’da sayılan sair şekillerde işlenebileceğini bildiririz. Bu Aydınlatma Metni’nin amacı size kişisel verilerinizi nasıl ve hangi amaçlarla işleyeceğimizi açıklamaktır.Lütfen bu Aydınlatma Metni’ni dikkatli okuyunuz. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ Tarafımızca çalışan adaylarına/çalışanlara ilişkin işlemeye konu olabilecek kişisel veriler aşağıdaki gibidir:VERİ KATEGORİSİ VERİNİN NEREDEN ELDE EDİLDİĞİKimlik Bilgisi Ad-soyadı, cinsiyet, TC Kimlik Numarası, milliyeti, medeni durumu, doğum yeri ve tarihi, kimlik fotokopisi, pasaport numarası, Eğitim Durumu, İş deneyimleri Kişisel Veri Sahibi tarafındanİstihdam ve kariyer sitelerindenİstihdam BürolarındanMezuniyet Bilgisi, İş deneyimleri, eğitim ve beceriler, sertifika ve diplomalara ait detaylar, son mezun olduğu okul ve mezuniyet yılı Kişisel Veri Sahibi tarafındanİstihdam ve kariyer sitelerindenİstihdam BürolarındanFinansal Bilgi ve maaş detayları, hesap bilgileri Şirket tarafından oluşturulmaktadır.Görsel Veri, Vesikalık fotoğraf, Kapalı devre güvenlik kamerası görüntüleri Kişisel Veri Sahibi tarafındanMevcut ve Önceki İş Bilgisi İş unvanı, CV, aday başvuru formları, son çalıştığı şirket Kişisel Veri Sahibi tarafındanİstihdam ve kariyer sitelerindenİstihdam BürolarındanÖzel Nitelikli Kişisel Veri Fiziksel ya da psikolojik hastalık, bozukluk, engellilik, bulaşıcı hastalık durumu, kimlik fotokopisi içerisinde yer alan din bilgisi, kan grubu hanesi, yakınlara ait iletişim bilgisi Kişisel Veri Sahibi tarafındanİstihdam ve kariyer sitelerindenİstihdam BürolarındanSağlık Raporu veren kurumlardanDiğer Askerlik durumu, tecil belgesi ve süresi, sabıka kaydı, alkol/uyuşturucu problemi Kişisel Veri Sahibi tarafındanİstihdam ve kariyer sitelerindenİstihdam BürolarındanKİŞİSEL VERİLERİNİZİ TOPLAMA NEDENLERİSöz konusu verileri sizden aşağıdaki sebeplerle talep ediyoruz;- Kanunlarda öngörülen süreçlerin yürütülmesi için Şirket tarafından kişisel verilerinizin toplanması gerekebilmektedir. Bu kişisel verilerin sağlanmaması İş Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamındaki bazı haklardan yararlanamamanıza sebep olabilecektir.- Şirket’in ilgili mevzuat çerçevesindeki hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi amacıyla kişisel verilerinizin Şirket tarafından toplanması gerekebilmektedir. Şirket’in hukuki yükümlülüklerini yerine getirememesi Şirket’in bu sebeple yaptırıma maruz kalmasına sebep olabilir ve sizin hukuki yükümlülüklerinizin Şirket aracılığı ile yerine getirilmesine engel olabilir.- Şirket ile aranızda oluşacak iş sözleşmesinin ifası için kişisel verilerinizin Şirket tarafından toplanması gerekebilmektedir. Burada elde ettiğimiz kişisel verilerinizin paylaşılamaması Şirket ile oluşacak iş ilişkinizin sağlıklı yürütülememesine, Şirket tarafından sizin yararınıza oluşturulmuş bazı süreçlerin yerine getirilememesine veya yerine getirilmesinin sizin açınızdan zorlaşmasına sebep olabilir.- Şirket haklarınızı her zaman ön planda tutarak meşru menfaatini sağlayabilmek amacıyla kişisel verilerinizi toplayabilmektedir. Şirket’in kişisel verilerinizi toplamaktaki amaçları işleme amaçlarıyla aynı olduğundan bu meşru menfaatlerin neler olduğu “Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları” altında yer alan “Şirket’in meşru menfaatlerinin sağlanması için özellikle” başlığının altında açıklanmaktadır. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI Şirket tarafından kişisel verileriniz aşağıda belirtilen amaç ve hukuki sebepler gibi ancak bunlarla sınırlı olmayan amaç ve sebeplerle işlenebilir. Çalışan Adaylarının görüşmeye çağrılması ve görüşmelerin gerçekleştirilmesi,Duruma göre idari ve resmi mercilerin taleplerinin karşılanması,Şirket içi güvenliğin sağlanması Şirket’in meşru menfaatlerinin sağlanması için, Özellikle; Çalışan Adaylarının istihdamına karar verilebilmesi için; İş görüşmeleri esnasında kişinin beyan ettiği tecrübelerinin, eğitim durumunun, yetkinliklerinin araştırma, gözlem ve kaydının yapılması,İstihdam edilecek çalışan adayının görevlendirileceği ilgili departmanın iş koşullarına uygun eğitim, nitelik ve becerilerinin mevcudiyetinin tespiti,İşle bağlantılı belirli fonksiyonlar açısından özel risklerin tespiti amacıyla çalışan adayının kamuya açık bilgilerinin incelenmesi,Şirket’in idaresinin sağlanması ve faaliyetlerinin yürütülebilmesi için,Görüşme sonunda istihdamın gerçekleşmemesi durumunda, ileride adayın uygun bir pozisyon için görüşmeye çağrılması İşe alım süreçlerinin yürütülmesi, kayda alınması ve iyileştirilmesi, İnsan kaynakları yönetimi verimliliğinin sağlanması Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen veya işlendikleri amaç için gerekli olan azami süre ve herhalde kanuni zamanaşımı süreleri kadar muhafaza edilecektir.KİŞİSEL VERİLERİNİZİN YURTİÇİNDEKİ VE YURT DIŞINDAKİ ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI Şirketler, hizmet vermekte oldukları Müşteri firmaların talep etmesi halinde veya müşteri firmalarla imzalanan ticari sözleşmeler gereği, ilgili Müşteri operasyonlarında görev yapmak üzere istihdam edilecek adayların verilerini duruma göre yurt içi veya yurt dışında yeterli koruması olan veya olmayan ülkelerde yerleşik ilgili Müşteriye KVKK’ya uygun olarak aktarmaktadır. Şirketler, veri sorumlusu sıfatı ile işledikleri çalışan adaylarına ait kişisel verileri Müşteri firmalar ile genel olarak çalışan aday profilinin müşteri operasyonuna yatkınlığının tespiti amacıyla aktarmaktadır. KVKK’NIN 11. MADDESİ UYARINCA HAKLARINIZ KVKK’nın 11. maddesi gereği bize şahsen, kimliğinizi ispat etmeniz kaydıyla, kişisel verileriniz ile ilgili;Şirket’in hakkınızda kişisel veri işleyip işlemediğini öğrenmek, eğer işlemişse, buna ilişkin bilgi talep etmek,Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığı öğrenmek,Kişisel verilerin yurtiçi veya yurtdışına aktarılıp aktarılmadığı ve kimlere aktarıldığını öğrenmek hakkına sahipsiniz. Ayrıca, Şirket’ten yanlış ve eksik kişisel verilerinizin düzeltilmesini ve verilerinin aktarıldığı veya aktarılmış olabileceği alıcıların bilgilendirilmesini talep etme hakkınız vardır. Kişisel verilerinizin KVKK madde 7’de öngörülen şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini ve yok edilmesini Şirketten talep edebilirsiniz. Aynı zamanda verilerin aktarıldığı veya aktarılabileceği 3. kişilerin söz konusu silme ve yok edilme hususlarında bilgilendirilmelerini talep edebilirsiniz. Münhasıran bir otomatik sistem kullanılarak oluşturulmuş kişisel veri analizinizin sonuçlarına bu sonuçlar çıkarlarınıza aykırıysa itiraz edebilirsiniz.Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.Başvurunuzda yer alan talepleriniz, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin Şirket için ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili hususlarda başvurunuzu Şirketin internet adresinde bulunan başvuru formunu doldurarak, şahsen yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza kullanmak suretiyle Şirketimize teslim etmeniz gerekmektedir.

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Servis, Prim, Yemekhane.

İlgini Çekebilecek İlanlar

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nedir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanları