Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgemişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

2018 Avrupa Sektör Lideri Webhelp, dijital, sosyal ve geleneksel sesli iletişim kanalları aracılığıyla “Çok Kanallı İletişim Merkezi, Telesatış, Tahsilat Yönetimi, Sosyal Medya ve Dijital İletişim, Teknik Destek, 7/24 Yol Yardım ve Asistans” gibi hizmetler veren, global bir BPO (iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı) sağlayıcısıdır. Dünyada, 35 ülkede 50.000 kişilik güçlü kadrosu ile hizmet veren Webhelp, Türkiye’de İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat ve Van olmak üzere toplam 5 şehirde, 4.000’i aşkın çalışan ile müşteri deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir. 



  • En az Önlisans mezunu , tercihen üniversitelerin Lisans bölümlerinden mezun , 
  • Çağrı Merkezi sektöründe minimum 2 yıl Takım Liderliği deneyimi olan, 
  • İleri derecede İngilizce dil bilgisine sahip
  • Çağrı Merkezi teknolojisi hakkında bilgi sahibi , 
  • Planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş , 
  • Kendini ve ekibini geliştirmeyi vizyon edinen, hedef odaklı , 
  • Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek ,
  • Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip ,
  • İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen , Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış. 


İŞ TANIMI 

  • Çağrı Merkezi inbound (çağrı karşılama) , outbound (satış , dış arama) , sosyal medya , tahsilat ekiplerini şirket hedeflerine ve kurumsal müşterinin belirlediği hizmet düzeyine ulaşacak şekilde organize etmek ve yönetmek ,
  • Günlük operasyonu yönetmek, orta vadeli iş ve kaynak planlamasını yapmak ,
  • Verilen hedeflere ulaşılması için gerekli aksiyonları almak ,
  • Takımının performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporların yöneticisi ile paylaşılması ,
  • Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, performans arttırıcı aksiyonların alınması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekibin gelişmesi için gerekli desteğin verilmesi.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri