Otomotiv Canlı Destek Müşteri Danışmanı

WEBHELP ÇAĞRI MERKEZİ VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ A.Ş.

2018 Avrupa Sektör Lideri Webhelp, dijital, sosyal ve geleneksel sesli iletişim kanalları aracılığıyla “Çok Kanallı İletişim Merkezi, Telesatış, Tahsilat Yönetimi, Sosyal Medya ve Dijital İletişim, Teknik Destek, 7/24 Yol Yardım ve Asistans” gibi hizmetler veren, global bir BPO (iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı) sağlayıcısıdır. Dünyada, 60 ülkede 100.000 kişilik güçlü kadrosu ile hizmet veren Webhelp, Türkiye’de İstanbul, İzmir, Ankara, Van, Bursa, Bingöl ve Yozgat olmak üzere toplam 7 şehirde, 14.000’i aşkın çalışan ile müşteri deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

Aranan nitelikler;

· Minimum önlisans mezunu,

. Tercihen İngilizce bilen,

· Araç satışı konusunda minimum 6 ay deneyimli,

. Müşteri sadakati ve memnuniyetini lüks odağı ile en yüksek seviyeye çıkararak iyi bir müşteri deneyimi sağlayabilen,

· İş yoğunluğu ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

· Araştırmayı seven, yenilikleri takip eden, gelişime açık,

· Otomotiv sektörüne ilgi duyan,

· Müşteri ve hizmet odaklı,

· Güçlü iletişim ve ikna becerisine sahip,

· MS Office programlarını kullanabilen,

· İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,

· Prezantabl,

· Takım çalışmasına yatkın,

· Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli,

· B sınıfı sürücü belgesine sahip takım arkadaşları arıyoruz.

İŞ TANIMI

· Online Canlı Destek projesinde ürün anlatmak,

· Bağlı olduğu otomotiv firmasının temsil ettiği markaların elçisi olarak müşterilerde marka tutkusu yaratmak,

· Müşterilere beklentilerin ötesinde, satış baskısından bağımsız danışmanlık sunmak,

· Müşterileri ürün özellikleri hakkında bilgilendirmek, ürünlerin özelliklerini anlatırken müşteriye eşsiz bir deneyim yaşatmak,

. Salesforce sistemini eksiksiz ve etkin kullanarak, tüm müşteri temaslarını doğru biçimde kayıt altına almak.