Gayrimenkul Operasyon Uzmanı

Webhelp Türkiye

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

2018 Avrupa Sektör Lideri Webhelp, dijital, sosyal ve geleneksel sesli iletişim kanalları aracılığıyla “Çok Kanallı İletişim Merkezi, Telesatış, Tahsilat Yönetimi, Sosyal Medya ve Dijital İletişim, Teknik Destek, 7/24 Yol Yardım ve Asistans” gibi hizmetler veren, global bir BPO (iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı) sağlayıcısıdır. Dünyada, 55 ülkede 100.000 kişilik güçlü kadrosu ile hizmet veren Webhelp, Türkiye’de İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat,Ankara,Bursa ve Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 14.000’i aşkın çalışan ile müşteri deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Emlak operasyon uzmanı alanında minimum 3 yıllık deneyime sahip olan,
• Proaktif ve takım çalışmasına yatkın,
• Şirket iç süreçlerini çıkartabilecek ve yazılı hale getirebilecek ( şikayet - yenileme - memnuniyet- tahsilat – NPS vb) takım arkadaşı ihtiyacımız mevcuttur.

İŞ TANIMI

• CRM sistem üzerinden gelen potansiyel müşterilere maksimum 2 iş günü içerisinde geri dönüş yaparak iletişim kurmak,
• Potansiyel müşterilerden; gayrimenkule ait fotoğrafları, tapu, ada parsel vb. detay bilgileri talep ederek mail, whatsapp business üzerinden gönderilmesini takip etmek.
• Alınan detay bilgilerin sistem üzerinden dosyasını oluşturmak ve değerlendirme, teklif süreci için Proje Uzmanına gönderilmesini sağlamak. 
• Proje Uzmanını değerlendirme sürecinde istediği ek bilgiler olduğunda müşteriler ile tekrar iletişime geçerek bu bilgileri de sisteme eklemek.