Planlama Uzmanı Webhelp Türkiye

İstanbul(Avr.)(Kağıthane)

Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

2018 Avrupa Sektör Lideri Webhelp, dijital, sosyal ve geleneksel sesli iletişim kanalları aracılığıyla “Çok Kanallı İletişim Merkezi, Telesatış, Tahsilat Yönetimi, Sosyal Medya ve Dijital İletişim, Teknik Destek, 7/24 Yol Yardım ve Asistans” gibi hizmetler veren, global bir BPO (iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı) sağlayıcısıdır. Dünyada, 35 ülkede 50.000 kişilik güçlü kadrosu ile hizmet veren Webhelp, Türkiye’de İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat ve Van olmak üzere toplam 5 şehirde, 4.000’i aşkın çalışan ile müşteri deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.


  • Üniversitelerin tercihen Endüstri Mühendisliği, Matematik Mühendisliği, Ekonometri, İstatistik bölümlerinden mezun,
  • İyi derece Ms Sql , Ms Office bilen,
  • Tercihen iyi düzeyde İngilizce bilen,
  • Analitik düşünebilen,
  • İletişim becerisi kuvvetli,
  • Planlama süreçlerinin gelişmesine katkı sağlayabilecek,
  • İç ve dış müşterileri yönetebilecek,
  • Veri analizi , iş zekası  ve  uygulamaları hakkında bilgi sahibi olan,
  • Tercihen Çağrı Merkezi sektör deneyimi olan,
  • Tercihen ININ bilen,
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli olan.


  • Müşteri performansı ve değerini (KPI) yönetmek adına projeler üretmek ve yürütmek
  • Müşteri KPI’larına uygun stratejilerinin oluşturulması ve düzenli takibi,
  • Müşteri datalarının kalitesini yükseltici aksiyonlar geliştirmek ve uygulatmak
  • Haftalık olarak operasyon data ihtiyaçlarının planlanması,
  • Yapılan planın anlık olarak izlenmesi ve operasyona anlık alarmlar üretilmesi (ulaşım oranı,data analizi ,verimlilik)



Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Çağrı Merkezi Hizmetleri

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 00.00 - 23.30

Sosyal / Yan Haklar:

Servis
Prim
Yemekhane