Satış Destek Elemanı

WİTTMANN BATTENFELDPLASTİK MAKİNELERİ LTD.ŞTİ.

WITTMANN BATTENFELD PLASTİK MAKİNELERİ LTD ŞTİ

Satış sonrası hizmetler yedek parça satış personeli

Wittmann grubu, Türkiye ofisi olarak hizmet veren, Wittmann Battenfeld Plastik Makineleri Ltd Şti bünyesinde, satılan ekipmanlar için yedek parça ve diğer satış sonrası hizmetlerle ilgili teklif verilmesinden, müşteriye sevkiyata veya hizmetin verilmesine kadar tüm süreçlerin takip edilmesi işi için, Maltepe merkez ofisinde görevlendirilmek üzere“Satış sonrası hizmetler ve yedek parça satış personeli” arayışımız vardır.

Genel nitelikler:

• İstanbul Anadolu Yakası’nda, tercihen Bostancı, Pendik arasında bir bölgede, toplu taşıma raçlarına yakın ikamet eden,
• İyi seviyede İngilizce bilen (konuşma, yazma, okuma),
• Tercihen Makine sektöründe benzer pozisyonda asgari 2 yıl deneyimli,
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Sonuç ve çözüm odaklı, insan ilişkileri ve iletişim konusunda başarılı,
• MS Ofis programlarını iyi seviyede kullanabilen,
• ERP tecrübesi olan,
• Teknik dokümanları okuyabilen,  
• Tercihen teknik Lise veya MYO Makine, Elektrik & Elektronik, Mekatronik veya Makine Resim Konstrüksiyon bölümlerinin en az birinden mezun,

 Görev Tanımı:

• Minimum stok seviyeleri ile ilgili liste oluşturup, asgari haftada bir defa kontrol ederek, minimum seviyenin altına düşen parçaların analizinin yapılması ve uygun adetlerde sipariş verilmesi için ilgili kişilere bilgi aktarılması, gereken hallerde doğrudan kendisi tarafından sipariş edilmesi,
• Teknik resim okuma becerisine sahip olmak, portföyde bulunan makine ve ekipmanların teknik resimlerini inceleyerek talep edilen yedek parçalar ve kodlarının tespitini yapmak,
• Yedek parça tekliflerini hazırlamak ve müşterilerle paylaşmak. Devam eden süreçte teklif takibini yapmak, 
• Siparişi alınan yedek parça ve hizmetlerin müşteriye sağlıklı şekilde ulaştırılmasına kadar geçen tüm süreçleri yürütmek,
• Teknik Servis müdürü ile koordineli olarak, güncel makine arızalarını içeren Haftalık servis raporu hazırlamak. Raporu üst yönetim ve satış grubu ile paylaşmak,
• Garanti kapsamında talep edilen yedek parça ve hizmetlerle ilgili servis müdürü ve servis personeli ile koordineli olarak gerekli kontrolleri sağlamak, sonuca göre garanti kapsamında veya ücreti karşılığında çözüm üretmek,
• Aylık olarak, siparişi alınan, sevk edilen ve beklemede olan yedek parça raporlarını çıkarmak ve üst yönetimle paylaşmak,
• Müşterilerin yedek parçalar ile ilgili sorun ve şikayetlerini dinlemek ve mümkün olacak en kısa sürede çözüme kavuşturmak. Gereken hallerde servis departmanı, satış ve üst yönetimle bilgi alışverişinde bulunmak,
• Müşterilerden arızalı olarak gelen parça ve ekipmanların arıza tespitine istinaden ihtiyaç olacak yedek parça ve hizmet bedeli tekliflerini hazırlamak, ürün müşteriye geri sevk edilene kadar tüm süreci takip etmek.
• Ekipman arızaları ve diğer teknik konularda yurtdışı ile yazışmaların yapılması,
• Yönetim tarafından verilen diğer işlerin yerine getirilmesi