Tele-Pazarlama Elemanı

WORLD LOJİSTİK LİMİTED ŞİRKETİ

GENEL NİTELİKLER

*En az lise, tercihen üniversite mezunu

*Telemarketing aramalarında en az 2 yıl deneyimli yada çağrı merkezi deneyimi bulunan,

*MS Office programlarına hakim ve iyi şekilde kullanabilen,

*Analitik düşünme ve raporlama becerisine sahip,

*Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,

*İkna kabiliyeti kuvvetli, müşteri ve sonuç odaklı,

*Tercihen CRM yazılımları kullanımında deneyimli

*İletişim yönü güçlü ve ekip çalışmasına yatkın,

*Dinamik, azimli ve konuşmayı seven,

*Çalışma disiplini olan,

*Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

İŞ TANIMI

*Tüm faaliyetlerde müşteri memnuniyeti ve şirketin hizmet kalitesi anlayışıyla, yeni müşteri kazanımı için,outbound faaliyetleri (arama-data oluşturma-işleme) gerçekleştirir.

*Potansiyel müşteriler ile randevu almak veya satış gerçekleştirmek için telefon ile kontak kurmak, gerektiği durumlarda ilgili arama, güncelleme yapmak ile sorumludur.

*Satış Koordinatörü ile yakın temasta bulunarak müşteri randevularını yönlendirir.

*Kendisine atanan müşteri portföyünü outbound faaliyetleri ile en üst seviyede     yönetmek, elde tutulmasına ve devamlılığına yönelik Satış Koordinatörü gereken desteği  vermek, müşteri ile iletişim ve koordinasyonu sağlamak,

*Müşterinin  hizmet kullanımından sonra, kendisi ile iletişimde kalmaya devam ederek memnuniyetini takip etmek ve sorularını yanıtlamak,

*Yapılan aramalar ile ilgili raporlamalar yapmak ile görevlendirilir.