Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Yamuna Korse

GENEL NİTELİKLER ve İŞ TANIMI

 

Türkiye'de tekstil sektöründe önde gelen ve Start-Up yapısı ile E-Ticaretin kurallarını tekrar yazarak,

İlke ve vizyonunu %100 müşteri memnuniyeti üzerine kurmuş sektörünün lider markası
Yeni iş arkadaşlarını arıyor, Mutlu etmeyi seviyorsan ekibimize katıl.

 

• Kariyerine Mela Group Tekstil’de yön vermek istiyorsan,
• En az Lise, tercihen Önlisans ve Lisans mezunu isen,
• İletişimim kuvvetli, problem çözmede üstüme yoktur ve ikna gücüm yüksektir diyorsan,
• Hızlı klavye kullanabiliyor ve Çağrı Merkezinde en az 1 yıllık iş tecrüben varsa,
  Seni de aramıza bekliyoruz.

 

İŞ TANIMI

 

• Müşteri memnuniyetini sağlamak için belirlenmiş konuşma ve yazışma kalitesi kuralları ile görüşmenin gerçekleştirilmesi,
• Web tabanlı bilgi programı vasıtasıyla ürünler ve kampanyalar hakkındaki son bilgilerin müşterilere aktarılması ve satışların yapılması,
• Müşteri talep ve şikayetlerinin çözüme kavuşturulması,
• Müşterilerin siparişlerinin CRM yazılımına girişinin yapılarak sipariş takibi yapılması,
• Şirket satış hedefleri ile uyumlu bireysel hedeflerini gerçekleştirilmesi,
• Şirket içi uygulamalara istinaden belirlenen outbound aramaları gerçekleştirilmesi.