Müşteri İlişkileri Uzmanı

YAŞAR DONDURMA VE GIDA MADDELERİ A.Ş.

Kahramanmaraş’ta ki Üretim Tesislerimiz , İstanbul, Ankara, İzmir Bölge Müdürlüklerimiz 305 Yurtiçi 70 Yurtdışı Mado Cafe Şubesi ile gün geçtikçe daha da büyüyüp güçlenen Mado Ailesi olarak Ataşehir de yer alan MADO Genel Merkezimizde çalışacak "Müşteri İlişkileri Uzmanı" arıyoruz.

İŞ TANIMI

• Müşteri hizmetlerine gelen şikayet, öneri ve talepleri ilgili kişilere iletmek, takibini ve dönüşlerini sağlamak,
• Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak,
• Operasyon ve satış ekipleriyle koordinasyonlu çalışmak,
• Müşteri Hizmetleri süreç geliştirmelerinde aktif rol almak,
• Firma ve müşteri bilgisi gizliliğini korumak,
• Pazarlama departmanı süreçlerine destek sağlamak, 

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Müşteri Hizmetleri ve Pazarlama alanında en az 3 yıl deneyimli,
• Microsoft Office uygulamalarını iyi düzeyde kullanabilen,
• Planlama, organizasyon ve takip yönü kuvvetli,
• Diksiyonu düzgün, prezantabl, ve etkili iletişim becerilerine sahip
• Problem çözme yetisi güçlü ve organizasyon becerisi olan,
• Müşteri odaklı çalışma anlayışını benimsemiş,
• Tercihen Anadolu yakasında ikamet eden.