warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Müşteri Deneyimi ve CRM Uzmanı

Yataş AŞ.

İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Yönetici adayı

Departman

Müşteri İlişkileri

Müşteri İlişkileri

Başvuru Sayısı

682 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Yönetici adayı

Başvuru Sayısı

682 başvuru

Departman

Müşteri İlişkileri

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • Üniversitelerin Ekonomi, İşletme ya da Mühendislik bölümlerinden mezun,
  • Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Müşteri Deneyiminde en az 3 yıl deneyim sahibi,
  • Müşteri Deneyimi, Müşteri Yolculuğu vs. projelerini yönetmiş ya da yer almış olan, 
  • MS Office programlarını çok iyi derecede kullanan, sunum becerisine sahip, 
  • İyi düzeyde İngilizce bilgisine sahip,
  • Konsantrasyonu güçlü, ikna ve problem çözme becerisine sahip,
  • Takım çalışmasına yatkın, 
  • Segmentesyon, modelleme ve hedef kitle seçimi gibi analitik projelerde çalışmış,
  • KVKK Uyumluluk projelerinde yer almış ve KVK kanununa hakim, 
  • Uluslararası alanda yeni müşteri deneyimi teknolojilerini/trendlerini sürekli olarak takip eden,
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,


İŞ TANIMI

  • Müşteri segmentlerini ve segment stratejilerini belirleyecek, 
  • Segment stratejilerine uygun hizmet modelinin oluşturulmasına ve geliştirme takibinin yapılmasına destek olacak,
  • Müşteri deneyiminin tüm müşteri temas noktaları ve ilgili şirket içi sistem/yapılar ile bütünsel olarak değerlendirilmesi, müşteri deneyimi yol haritasının ve aksiyon önerilerinin oluşturulması ve sonrasında uygulanması için gelişmelerin düzenli olarak takibini yürütecek,
  • Müşteri iletişiminin, müşteri beklentileri doğrultusunda düzenli, tutarlı ve dil bütünlüğü içerisinde gerçekleştirilmesini sağlayacak,
  • Pazar ve müşteri araştırmaları ile mevcut ve potansiyel müşterilerin beklentisinin, memnuniyet düzeyinin ve tutum-davranış trendinin sürekli bazda takip edecek ve sonuçlarına göre aksiyon planı hazırlayacak,
  • Müşteri Deneyimi ve yolculuğu tasarımlarında uçtan uca süreçlerde yer alacak, süreç takibini yaparak projeyi teslim edecek,
  • Müşteri memnuniyetini arttırmaya yönelik projeler geliştirecek,
  • En iyi müşteri deneyimini yaşatmak üzere, müşteri temas stratejisini belirleyecek, iş akışlarını ve süreçleri belirleyecek,
  • Günlük CRM faaliyetlerini gerçekleştirecek ve raporlayacak,
  • KVKK Uyum projelerinin devamlılığını ve koordinasyonunu sağlayacak,
  • Müşteriye değen tüm projelere destek verecek, aktif rol alacak,

'Müşteri Deneyimi ve CRM Uzmanı' pozisyonunda çalışacak takım arkadaşı arıyoruz.

Aday Kriterleri

En az 3 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
Yapıldı, Muaf

Analitik Crm Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Analitik Crm Uzmanı Analitik Crm Uzmanı Maaşları Analitik Crm Uzmanı Nasıl Olunur? Analitik Crm Uzmanı Nedir? Analitik Crm Uzmanı İş İlanları

Mobilya & Aksesuar / Yatak ve Yan Ürünleri 2+

Hakkımızda

Yataş’ın temelini oluşturan Süntaş A.Ş, 1976 yılında kurulmuş Anadolu’nun ilk sünger fabrikasıdır. 1979 yılında tesis yatırımlarını büyüterek, süngeri

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

ÇALIŞAN ADAYI (KARİYER.NET İŞ BAŞVURUSU) KİŞİSEL VERİLERİNİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Yemekhane.

Analitik Crm Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Analitik Crm Uzmanı Analitik Crm Uzmanı Maaşları Analitik Crm Uzmanı Nasıl Olunur? Analitik Crm Uzmanı Nedir? Analitik Crm Uzmanı İş İlanları