Raporlama ve Analiz Uzmanı

Yataş Grup

İş Tanımı:

• Müşteri ilişkileri biriminin günlük, haftalık, aylık ve yıllık raporlarını hazırlamak, incelemek, yorumlamak ve sunmak,
• Hazırlamış olduğu raporlardan yola çıkarak kronik problemlerin tespit edilmesi ve ilgili birimlere raporlanması
• Dönemsel yönetim ve faaliyet raporları hazırlanması ve sunumu
• Aylık KPI gerçekleşme değerlerinin raporlamasının yapılması
• KPI’ların hedef ve gerçekleşen analizlerinin yapılması ve ilgili birimlere raporlanması 
• Talep edilen her türlü rapor, bilgi, belge, döküman ve çalışmanın yapılması,
• Müşteri memnuniyeti için bildirimlerin hızlı bir şekilde kapatılması için raporlama yaparak aksayan noktaların yöneticiye bildirilmesi.
• Raporlama sistemlerindeki eksiklik/hata/isteklerin belirlenmesi ve ilgili birimlerle görüşerek çözümlenmesi

• Üniversitelerin ilgili 4 yıllık  bölümlerinden mezun,
• En az 3-5 yıl Raporlama ve veri analizi ve analiz yorumlama süreçlerinde deneyimi olan,
• Müşteri Hizmetleri, Müşteri İlişkileri konularında tecrübeli,
• İngilizceyi iyi derecede bilen,
• MS Office uygulamalarına hakim çok iyi düzeyde Excel kullanabilen,
• Tercihen daha önce SAP ve Qliksense kullanmış,
• Seyahat engeli olmayan,
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden