Çağrı Merkezi Eğitim Uzmanı

Yemeksepeti

Hizmet vermeye başladığımız 2001 yılından beri başta kullanıcılarımızın olmak üzere, iş ortaklarımızın ve çalışma arkadaşlarımızın memnuniyetini her şeyden çok önemsiyoruz.

Türkiye'nin ilk online yemek sipariş platformu olarak devam ettiğimiz yolda, Yemeksepeti Banabi ile dakikalar içinde market alışverişi, Yemeksepeti Mahalle ile çevre esnaf ve marketlerden hızlıca alışveriş seçeneklerini de kullanıcılarımızın hizmetine sunuyoruz.

Bünyemizde bulunan Yemek.com ile milyonlarca kullanıcıya lezzetli keşifler, yemek tarifleri ve videoları gibi içeriklerimizden faydalanma imkanı sağlıyoruz. Ödeme sistemleri alanında ise Yemeksepeti Pay ile çalışmalarımız sürüyor.

2015 yılında bünyesine katıldığımız, dünyanın en büyük online yemek ve market sipariş platformu olan Delivery Hero ile birlikte, güçlenerek büyümemize devam ettik.

Her geçen gün yeni teknolojiler üretmeye devam ediyor, iş ortaklarımızı dijitalleştiriyor, genç ve dinamik ekibimizle güçlü kurum kültürüne inanıyor, şeffaflığı ilke ediniyor, dokunduğumuz herkesin başarısı ve kazanımları için var gücümüzle çalışıyoruz.

Çoğu ülke nüfusundan daha kalabalık milyonlarca kullanıcımız, 81 ilde on binlerce iş ortağımız ve hizmet noktamız, genç & dinamik marka duruşumuzu başarıyla temsil eden ve sayısı on bini bulan ekibimizle, büyük bir aileyiz.

Seni de heyecanla bekliyoruz!

“Yemeksepeti yanında, aklındaysa kapında!”

İHTİYAÇ LİSTEMİZ

• Üniversite eğitimini tamamlamış,
• Çağrı Merkezi'ni deneyimlemiş, en az 3 yıl eğitim alanında e-eğitim tasarlama süreçleri deneyimine sahip,
• Kendi ekibi ve Operasyon departmanıyla uyumlu çalışacak,
• Sunum becerileri gelişmiş, etkin sunum yapabilecek,
• MS Office programlarını ileri düzeyde kullanabilen,
  
• Planlı ve disiplinli çalışma alışkanlığına sahip,

İŞİN TARİFİ

•  Yemeksepeti Çağrı Merkezi ekibi eğitimlerini organize ederek gelişimlerini takip edecek,
• Çağrı Merkezi eğitimlerini organize ederek, gelişimlerini takip edecek,
• Verilen eğitimleri yöneticilere rapor ederek geri bildirim verilmesini sağlayacak,
• E-Eğitim senaryolarının yazımını gerçekleştirecek ve eğitim haline dönüştürülmesini sağlayacak,
• Periyodik olarak eğitim ihtiyaç analizi yapacak,
• Eğitim ihtiyaç analizi sonucunda ortaya çıkan yeni bilgi veya güncelleme ihtiyaçlarını Müşteri Temsilcileri ile paylaşarak bilgilendirme yapacak,
• Eğitimlerden sonra çeşitli ölçme ve değerlendirme tekniklerini kullanarak değerlendirecek.

MENÜDE NELER VAR?

• 20 yıldır geleceğin yöneticilerini ve sektör liderlerini yetiştiren, Türkiye’nin en büyük online paket sipariş platformu Yemeksepeti’nde kariyerini taçlandırma şansı!

• Güçlü kurum kültürü, birlikte aynı hedefe koşan tutkulu çalışma arkadaşları ve şeffaf yönetim anlayışıyla, çalışan mutluluğunun ön planda tutulduğu bir çalışma ortamı!
• Dünyanın 43 ülkesindeki Delivery Hero şirketlerinin çalışanlarıyla beraber yürütebileceğin proje fırsatları ve global sektör liderliğine dair muhteşem öğretiler!
• İş ve sosyal hayatının planını dilediğince yapabilmen için esnek çalışma saatleri! (08:00-10:00 arasında istediğin bir saatte çalışmaya başla!)
• Her sene doğum gününde dilediğince eğlen ve partile diye, hemen ertesi gün seni bekleyen bir doğum günü izni!
• Öğrenebileceklerinin ve kendini geliştirebileceğin fırsatların sınırsız olduğu, senin isteğinle şekillenen online eğitimler!
• İhtiyacın olduğunda seni asla yarı yolda bırakmayacak, kapsamlı bir özel sağlık sigortası!
• Daima gülümseyen ve iletişim becerileri yüksek Yemeksepeti ailesi!
• Yemeksepeti ruhunu en iyi şekilde yakalaman, markayı içeriden de tanıman ve kendini daima evinde hissedebilmen için önceden planlanmış bir oryantasyon programı. Tabii bir de ilk haftalarında, sana devamlı destek olacak bir Buddy!