Kullanıcı İlişkileri Uzman Yardımcısı

Yemeksepeti

Hizmet vermeye başladığımız 2001 yılından beri başta kullanıcılarımızın olmak üzere, iş ortaklarımızın ve çalışma arkadaşlarımızın memnuniyetini her şeyden çok önemsiyoruz.

Türkiye'nin ilk online yemek sipariş platformu olarak devam ettiğimiz yolda, Yemeksepeti Market ile dakikalar içinde market alışverişi, Yemeksepeti Mahalle ile çevre esnaf ve marketlerden hızlıca alışveriş seçeneklerini de kullanıcılarımızın hizmetine sunuyoruz.

Bünyemizde bulunan Yemek.com ile milyonlarca kullanıcıya lezzetli keşifler, yemek tarifleri ve videoları gibi içeriklerimizden faydalanma imkanı sağlıyoruz. Ödeme sistemleri alanında ise Yemeksepeti Pay ile çalışmalarımız sürüyor.

2015 yılında bünyesine katıldığımız, dünyanın en büyük online yemek ve market sipariş platformu olan Delivery Hero ile birlikte, güçlenerek büyümemize devam ettik.

Her geçen gün yeni teknolojiler üretmeye devam ediyor, iş ortaklarımızı dijitalleştiriyor, genç ve dinamik ekibimizle güçlü kurum kültürüne inanıyor, şeffaflığı ilke ediniyor, dokunduğumuz herkesin başarısı ve kazanımları için var gücümüzle çalışıyoruz.

Çoğu ülke nüfusundan daha kalabalık milyonlarca kullanıcımız, 81 ilde on binlerce iş ortağımız ve hizmet noktamız, genç & dinamik marka duruşumuzu başarıyla temsil eden ve sayısı on bini bulan ekibimizle, büyük bir aileyiz.

Seni de heyecanla bekliyoruz!

“Yemeksepeti yanında, aklındaysa kapında!”

İhtiyaç Listemiz:

• Ön Lisans ya da Lisans mezunu,
• Çağrı Merkezi, Back Office deneyimine sahip,
• Ekip çalışmasında uyumlu,
• Diğer departmanlarla uyum içerisinde çalışabilecek,
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
• Hızlı düşünüp karar verebilen,
• Kullanıcı memnuniyeti ve devamlılığının sağlanması için yeni fikirler üretecek,
• Dinleme ve problem çözme beceresine sahip, 
• Levent'e ulaşımda sorun yaşamayacak,

İşin Tarifi:

Dünyanın en büyük mutfağının Kullanıcı İlişkileri – Back Office ekibinde yer alacak,

• Bilgisayar kullanımı ve CRM süreçlerine hakim,
• Şikayet ve sorun süreçlerinde çözüm odaklı çalışabilecek,
• Operasyon ekibinin anlık olarak çözümleyemediği sipariş sorunlarını araştırarak kullanıcı ve restorana yazılı ya da sözlü olarak dönüş yapacak,
• Kullanıcı geri dönüşleri ile ilgili gerekli değerlendirilmeleri yapmak, hızlı ve etkin çözümler üretebilecek
• Sosyal medya ve diğer yazılı iletişim kanallarının kontrolünü ve yönetilmesini sağlayacak,
• Sipariş sonrası süreçlerde gereksinimler üzerine kullanıcılara destek verecek,

Kullanıcı İlişkileri Uzman Yardımcısı arıyoruz.

Menüde Neler Var:

• 20 yıldır geleceğin yöneticileri ve sektör liderlerini yetiştiren, Türkiye’nin en büyük online paket sipariş platformu ve ülkenin en güçlü şirket ve markalarından birinde kariyer yapma şansı
• Dünya’nın 43 ülkesindeki Delivery Hero şirketlerinin çalışanlarıyla takip edebileceğin değerli bilgi akışları, kendini geliştirmen için erişebileceğin sayısız online eğitim platformu
• Başarılı çalışanlarımıza zaman içerisinde yetenekleri ve imkanlar doğrultusunda farklı departmanlarda da kariyerlerini geliştirme ve yeni yetkinlikler kazanma fırsatı
• Daima gülümseyen ve iletişim becerileri yüksek çalışma arkadaşları
• Yemeksepeti ruhunu en iyi şekilde yakalaman ve kendini daima evinde hissedebilmen için önceden planlanmış bir oryantasyon programı ve sana ilk haftalarında devamlı destek olacak bir buddy!
• Her sene doğum gününde iyice eğlen ve partile diye, ertesi gününde seni bekleyecek  bir doğum günü izni!