Müşteri Temsilcisi

YENİYOL ELEKTROMEKANİK VE İKLİMLENDİRME SERVİS HİZ

• MYO, Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Müşteri odaklı, insan ilişkilerinde başarılı ve pozitif tutum sergileyebilen,
• Etkin zaman yönetimi yapabilen ve planlı çalışmaya özen gösteren,
• Hızlı ve yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• Takip ve sonuçlandırma konusunda yetkin ve sonuç odaklı çalışan,
• İletişimi güçlü ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Planlama, koordinasyon, organizasyon ve yönetim becerileri gelişmiş
• Ofis programlarını etkin kullanabilen,
• İstanbul, Anadolu yakasında ikamet eden,
• Tercihen Çağrı merkezi tecrübesi bulunan, 
• Tercihen Kartal Pendik-Kurtköy bölgesinde çalışabilecek adaylar.

İŞ TANIMI

BOSCH-SIEMENS-PROFILO Ev Aletlerinin Kartal ve Pendik Beyaz Eşya Yetkili servislerinde görevlendirilmek üzere;

• Müşterilerin memnuniyet ölçümüne yönelik anket aramalarının gerçekleştirilmesi,
• Satış sonrası; müşterilerin talep, öneri ve şikâyetlerinin sisteme kaydedilmesi, değerlendirip, ilgili birimlere aktarılması ve sonuçlandırılmasına kadar olan sürecin yürütülmesi,
• Müşteri ile telefonda yürütülen iletişim sürecinin, etkin ve müşteri memnuniyeti odaklı gerçekleştirilmesi,
• İç ve dış müşteri memnuniyetini sağlamak. 

Teknik servis alanında aktif olarak çalışacak Müşteri Temsilcisi alınacaktır.