Başvuru Yönetimi Uzman Yardımcısı

Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş.

Samsun, Ordu, Çorum, Amasya ve Sinop illerindeki tüm tüketicilerine 'Elektrik Dağıtım' gibi önemli bir hizmeti, insana ve doğaya saygılı, kaliteli ve kesintisiz olarak sunma sorumluluğuna sahip olan YEDAŞ, ailesinin her bir ferdi ile bu sorumluluğun bilincinde hareket eder.

Tüm paydaşlarına değer katarak yeni nesil bir enerji şirketi olma vizyonuyla çalışmalarına devam eden YEDAŞ ekibinin bir parçası olmak isteyen Ordu Korgan Kullanıcı Hizmet Merkezinde görevlendirilmek üzere “Başvuru Yönetimi Uzman Yardımcısı” aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER;

• Üniversitelerin Lisans bölümlerinden mezun,
• Tercihen elektrik dağıtım sektörü ve müşteri hizmetleri alanında bilgi ve tecrübesi bulunan,
• Müşteri odaklı çözümler oluşturma ve müşterilerle çalışma konusunda tecrübeli,
• MS Office ve WEB tabanlı programları kullanabilen,
• Müzakere ve ikna becerileri yüksek,
• Gerekli durumlarda müşterilerle telefon iletişimi kurabilecek,
• Diksiyonu düzgün, prezantabl, titiz ve araştırmacı,
• Yazılı ve sözlü iletişimi güçlü,
• Analitik yönü gelişmiş, dinamik, pratik ve çözüm odaklı,
• Değişime ve sürekli gelişime açık,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
• Ordu / Korgan İlçesinde ikamet eden,

İŞ TANIMI;

• Müşteri Hizmetleri Merkezinde müşterilerin karşılanması,
• Tüm talep ve şikâyet başvurularının alınması, sistem kaydının oluşturulması, ilgili birime sevki ve sonuçlandırılmasının sağlanması, uçtan uca takibinin yapılması,
• Talep ve şikayetler hakkında müşterilerin telefon ile bilgilendirilmesi,
• Müşterilere ilgili danışmanlık faaliyetlerinin sunulması,
• Müşteri memnuniyetinin artırılmasının sağlanması,
• Kullanıcı Hizmet Merkezi’nin fiziki ihtiyaçlarının idari işler ile koordinasyon kurularak takip edilmesi,