Müşteri Hizmetleri-Satış Destek Uzmanı

Yiğitoğlu Kimya A.Ş

Kimya sektörünün lider firmalarındanYİĞİTOĞLU KİMYA A.Ş.,
 
Gelişmeye ve yeniliklere açık,
Hedef odaklı,
İşinde kalite ve güvene önem veren kişileri,
Büyümekte olan organizasyonunda çalışmaya davet ediyor.

Güvenilirlik, Dürüstlük, Verimlilik:

Bizim için vazgeçilmez olan ve şirketimizin DNA'sında bulunan temel değerlerdir. Bu değerlerimize uyum sağlayabilecek ve benimseyecek ekip arkadaşı aramaktayız.

65 yılı aşan tecrübesi ile uluslararası arenada gelişen şirketimizde,

“MÜŞTERİ HİZMETLERİ SATIŞ DESTEK UZMANI ” pozisyonu açılmıştır.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversite (tercihen İktisad, İşletme, Satış Yönetimi bölümleri) mezunu,
• Telefonda satış, satış sonrası destek ve müşteri ilişkilerinde en az 3 yıl tecrübesi olan,
• Müzakere tekniklerini çok iyi kullanan,
• Yüksek enerjili ve proaktif,
• Zaman ve stres yönetimi yapabilecek,
• Analitik ve çözüm odaklı,
• Güçlü iletişim becerileri olan, inisiyatif alabilen,
• Takım çalışmasına ve yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• Tercihen Endüstriyel Temizlik Ürünleri sektöründe doğrudan satış veya pazarlama tecrübesi olan,
• MS Office programlarına hâkim,
• Tercihen Logo programını kullanan,
• Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği olmayan,

İŞ TANIMI

• Hedeflenen müşteri memnuniyet seviyesinin sürekliliğini sağlamak ve geliştirmek.
• Müşteri memnuniyet ve şikayetlerini değerlendirmek, süreç ile ilgili geri bildirimlerin değerlendirmesini yapmak.
• Müşteri siparişlerini sisteme girmek, teklif hazırlamak, onaylatmak ve ilgili bölümlerle paylaşmak.
• Sahada çalışan satış personellerine destek vermek, destek verilmesini sağlamak.
• Satış ekibinin fiyat dosyasının oluşturulması, bildirilen fiyat değişikliklerinin güncellenmesinden ve müşterilere iletilmesinden sorumlu olmak.
• Sevkiyat esnasında oluşan sorunların çözümüne destek olmak.
• Günlük fatura akışının kontrolü ve olası problemlerin giderilmesi,
• Günlük operasyon sırasında ortaya çıkan kritik müşteri hizmetleri sorunlarının çözülmesi.

Not: Tüm başvurular, gizlilik esası içinde değerlendirilecektir.