CRM Takip Sorumlusu

Yıldız Holding

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Türkiye’nin en büyük ve hızlı büyüyen gruplarından Yıldız Holding, Müşteri İletişim Merkezi'nde görevlendirmek üzere CRM Takip Sorumlusu arayışımız bulunmaktadır. Pozisyon ile ilgili kısa görev tanımı ve uygun adayların taşıması gereken özellikler aşağıda yer almaktadır.

• En az lise mezunu, tercihen meslek yüksekokulu ve lisans mezunu
• Müşteri odaklı
• Problem çözme becerisi gelişmiş
• Bir takımın parçası olarak görev ve sorumluluk alabilecek
• Öğrenmeye, kendisini geliştirmeye ve sorumluluk almaya istekli
• İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden
• İletişim becerileri kuvvetli ve akıcı bir diksiyona sahip
  
  

İŞ TANIMI

• Kullanılan CRM sistemimizdeki süreçleri yürütmek ve takip etmek
• CRM sistemi üzerinden Request Ticket oluşturmak
• Kullanılan CRM sistemindeki sorunları tespit edilmesi
• İlgili süreçlerin takibi ve raporlanması.