Bireysel Müşteri Uzmanı

Zorlu Enerji

Santral yapımından, işletme ve bakım hizmetlerine, elektrik dağıtım, üretim ve ticaretinden, doğal gaz dağıtım hizmetlerine kadar geniş bir alanda faaliyet gösteren; doğal gaz, rüzgar, jeotermal ve hidroelektrik santralleri ile sektörünün öncülerinden olan Zorlu Enerji Grubu, Türkiye’deki projelerinin yanı sıra Avrupa, Asya ve Ortadoğu’da da büyük projeler yönetiyor. Farklı alanlardaki uzman kadrosu ile büyümeye devam eden Zorlu Enerji, İstanbul lokasyonunda ikamet edecek, Ticaret Direktörlüğü organizasyonu altında Akıllı Sistemler Müdürlüğüne bağlı çalışacak, aşağıda belirtilen iş tanımı çerçevesinde fikir ve deneyimleri ile şirkete değer katacak "Bireysel Müşteri Uzmanı" arıyor.

Genel Nitelikler:

·       Tercihen üniversitelerin Mühendislik veya İşletme bölümlerinden mezun,

·       1-4 yıl arası tecrübe sahibi,

·       İleri derecede İngilizce bilgisine sahip (Akıcı şekilde konuşabilen),

·       Ekip çalışmasına yatkın ve iletişim becerileri kuvvetli,

·       İleri derecede Microsoft Office ve SAP kullanabilen,

·       Koordinasyon, organizasyon, planlama, iş takip becerileri yüksek ve sonuç odaklı,

·       Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

 Görev Tanımı:

·      Tüm kanallardan gelen (Otomotiv firmaları, çağrı merkezi, web/app) bireysel kurulum taleplerinin toplanması, tekliflendirme için satış ekibine iletilmesi, süreç takibi ve kurulum/devreye alım organizasyonlarının saha ekipleri ile birlikte yapılması,

·      Kullanıcılara ZES Kart başta olmak üzere ilgili materyallerin iletilmesi, sistemlerde gerekli tanımlamaların yapılması,

·      Ticari/idari taleplerin toplanması (Fatura itirazları, ticari müşteri talepleri  vb.), çözümlendirilmesi ve/veya ilgili birimlere aktarılması,

·      Düzenli olarak rakip analizlerinin yapılması, ekosistemdeki gelişmelerin takibi ve raporlanması,

·      Sürekli iyileşme prensibi kapsamında müşteri memnuniyeti alanında yeni projelerin geliştirilmesi.