Çağrı Merkezi Takım Lideri Nasıl Olunur?

Genel Özellikler

Aşağıdaki veriler, şu an Çağrı Merkezi Takım Lideri pozisyonunda çalışanların ortak özelliklerine göre analiz edilmiştir.

  • Mezun Oldukları İlk 5 Üniversite

    1. Anadolu Üniversitesi
    2. Atatürk Üniversitesi
    3. Kocaeli Üniversitesi
    4. Selçuk Üniversitesi
    5. Sakarya Üniversitesi
  • Mezun Oldukları İlk 5 Bölüm

    İşletme %9.2
    İktisat %3
    Kamu Yönetimi %2.9
    Bilgisayar Teknolojisi ve Programlama (MYO) %2.2
    Turizm ve Otel İşletmeciliği (MYO) %2
  • Çalıştıkları İlk 5 Sektör

    Hizmet %35.8
    Telekomünikasyon %15.9
    Finans - Ekonomi %8.8
    Bilişim %4.7
    Danışmanlık %3.9
  • Çalıştıkları İlk 5 Departman

    Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi %25
    Finans %2.1
    Satış %2
    Hizmet %1.7
    Yönetim %1.6
  • Eğitim Durumu

    1. Üniversite
    2. Ön Lisans
    3. Lise
    4. Yüksek lisans
    5. Diğer
  • Cinsiyet Dağılımı

    2,102 Toplam Kullanıcı
    %53.8
    Kadın
    %46.2
    Erkek
Sahip Oldukları Yetenekler
  • Müşteri Hizmetleri Operasyon Yönetimi
  • Müşteri İlişkileri Yönetimi
  • Proje Yönetimi
  • Raporlama
  • Satış Yönetimi