Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur?

Genel Özellikler

Aşağıdaki veriler, şu an Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonunda çalışanların ortak özelliklerine göre analiz edilmiştir.

  • Mezun Oldukları İlk 5 Üniversite

    1. Anadolu Üniversitesi
    2. İstanbul Üniversitesi (İÜ)
    3. Uludağ Üniversitesi
    4. Marmara Üniversitesi
    5. İstanbul Teknik Üniversitesi (İTÜ)
  • Mezun Oldukları İlk 5 Bölüm

    İşletme %13.1
    İktisat %4.8
    Kamu Yönetimi %3.8
    Bilgisayar Teknolojisi ve Programlama (MYO) %2.4
    Jeoloji Mühendisliği %1.7
  • Çalıştıkları İlk 5 Sektör

    Finans - Ekonomi %19.6
    Hizmet %18.6
    Telekomünikasyon %11.7
    Bilişim %5.5
    Danışmanlık %4.5
  • Çalıştıkları İlk 5 Departman

    Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi %36.8
    Yönetim %4.8
    Satış %4.5
    Halkla İlişkiler %2.7
    Finans %2.7
  • Eğitim Durumu

    1. Üniversite
    2. Ön Lisans
    3. Yüksek lisans
    4. Lise
    5. Diğer
  • Cinsiyet Dağılımı

    291 Toplam Kullanıcı
    %55.3
    Kadın
    %44.7
    Erkek
Sahip Oldukları Yetenekler
  • Bankacılık/Finans
  • CRM
  • Finans
  • İnsan Kaynakları Yönetimi
  • İş ve süreç analizi