Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nasıl Olunur?

Genel Özellikler

Aşağıdaki veriler, şu an Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonunda çalışanların ortak özelliklerine göre analiz edilmiştir.

  • Mezun Oldukları İlk 5 Üniversite

    1. Anadolu Üniversitesi
    2. Kocaeli Üniversitesi
    3. İstanbul Üniversitesi (İÜ)
    4. Marmara Üniversitesi
    5. Trakya Üniversitesi
  • Mezun Oldukları İlk 5 Bölüm

    İşletme %8.9
    İktisat %3.4
    Dış Ticaret (MYO) %2.4
    Uluslararası İlişkiler %1.9
    Kamu Yönetimi %1.9
  • Çalıştıkları İlk 5 Sektör

    Telekomünikasyon %21.6
    Hizmet %8.8
    Taşımacılık %8.3
    Bilişim %5.9
    Finans - Ekonomi %5.8
  • Çalıştıkları İlk 5 Departman

    Müşteri İlişkileri %12.1
    Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi %11.9
    Satış %4.8
    Hizmet %4.1
    Lojistik %2.6
  • Eğitim Durumu

    1. Üniversite
    2. Ön Lisans
    3. Lise
    4. Yüksek lisans
    5. Diğer
  • Cinsiyet Dağılımı

    2,047 Toplam Kullanıcı
    %71
    Kadın
    %29
    Erkek
Sahip Oldukları Yetenekler
  • CRM
  • Müşteri Hizmetleri Operasyon Yönetimi
  • Müşteri İlişkileri Yönetimi
  • Raporlama
  • SAP