Müşteri Hizmetleri Yetkilisi Nasıl Olunur?

Genel Özellikler

Aşağıdaki veriler, şu an Müşteri Hizmetleri Yetkilisi pozisyonunda çalışanların ortak özelliklerine göre analiz edilmiştir.

• Mezun Oldukları İlk 5 Üniversite

  1. Anadolu Üniversitesi
  2. İstanbul Üniversitesi (İÜ)
  3. Kocaeli Üniversitesi
  4. Dumlupınar Üniversitesi
  5. Dokuz Eylül Üniversitesi

• Mezun Oldukları İlk 5 Bölüm

  İşletme %11

  İktisat %4.8

  Kamu Yönetimi %3.3

  Dış Ticaret (MYO) %1.9

  Bankacılık ve Sigortacılık (MYO) %1.7

• Çalıştıkları İlk 5 Sektör

  Hizmet %22.6

  Finans - Ekonomi %21.6

  Telekomünikasyon %11.5

  Taşımacılık %5.7

  Bilişim %3.8

• Çalıştıkları İlk 5 Departman

  Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi %25.5

  Müşteri İlişkileri %8.4

  Finans %5.3

  Hizmet %4

  Satış %3.2

• Eğitim Durumu

  1. Üniversite
  2. Ön Lisans
  3. Lise
  4. Yüksek lisans
  5. Diğer

• Cinsiyet Dağılımı

  2,299 Toplam Kullanıcı

  %69.7

  Kadın

  %30.3

  Erkek