keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Asya)
İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Bilgi İşlem
Bilgi İşlem
Başvuru Sayısı
943 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
943 başvuru
Departman
Bilgi İşlem
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Lisans mezunu (Tercihen Matematik, İstatistik, Ekonometri, Endüstri Mühendisliği, Matematik Mühendisliği, İşletme Mühendisliği bölümlerinden mezun olan)
- Ses Teknolojileri alanında en az 3 yıl tecrübesi bulunan
- Analitik bakış açısı ve problem çözme becerisine sahip olan
- Teknolojiyi ve yenilikleri yakından takip eden, öğrenmeye ve gelişmeye açık
- Yazılı ve sözlü iletişimi becerisi yüksek olan
- Ekip çalışmasına yatkın olan
- Çağrı Merkezi Teknolojileri hakkında bilgi sahibi olan
- MS project Visio, UML ve Görsel Tasarım Araçları bilgisine sahip olan
- Alternatif Dağıtım Kanalları konusunda teknik bilgi ve deneyim sahibi olan
- Planlama ve organizasyon becerisine sahip olan
- İyi derecede İngilizce bilen
- MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış olan
- Seyahat engeli bulunmayan
İŞ TANIMI
• Dijital Kanal Yönetimi hizmeti sunulan firmaların Sesli Yanıt Sistemi kanallarını, kanal yönetimi prensipleri çerçevesinde dizayn edilmesi ve yönetilmesi
• Hedeflenen kanal performans göstergelerinin yerine getirebilmesi için, kanal yol haritasının oluşturulması, Dijital kanal kullanımı ve kanal aktif müşteri sayısının arttırılmasını sağlayacak projelerin geliştirilmesi
• Dijital kanal kullanan müşterilerin kanal kullanım davranış profiline yönelik raporlama, analiz çalışmalarının yürütülmesi ve iyileştirici aksiyonların alınması
• Dijital kanallar üzerinde sunulacak yeni hizmetlerin geliştirilmesi ve bu servislerin performans takibini gerçekleştirilmesi
• Dijital kanal tasarımlarının kullanılabilirlik ilkelerine uygun olarak müşteri ihtiyaçlarının karşılanması ve müşteri memnuniyetini arttıracak şekilde geliştirilmesi
• Pazar ve teknoloji trend araştırmaları ve kıyaslama çalışmaları ile iş alanını yakından takip ederek uygun teknolojilerin projelendirilmesi ve hayata geçirmesi
• Yönetiminde olan Dijital kanalların, rekabet analizi, pazar araştırmaları vb pazarlama faaliyetleri ile sürekli kontrol altında tutarak gerekli durumlarda kanal revizyonların planlaması
• Dijital kanal uygulamalarının etkisini düzenli analizlerle takip ederek gerektiği durumlarda uygulamalarda revizyona gidilmesi
• Dijital kanallar ile ilgili tüm projelerde takım üyesi olarak görev alınması
Aday Kriterleri
En az 3 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
Yapıldı, Muaf
Dijital Tasarım Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Dijital Tasarım Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda
Turkcell, Türkiye’de kurulmuş; yerleşik, entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketidir. Müşterilerine mobil ve sabit şebekeleri üzerinden ses, d
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiDijital Tasarım Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Dijital Tasarım Uzmanı İş İlanları