A.T.Ü. Turizm İşletmeciliği A.Ş., Ocak 2000’ de hizmete giren İstanbul Atatürk Havalimanı Dış Hatlar Terminalinde bulunan Duty Free mağazalarının işletmeciliğini gerçekleştirmektedir.
Kurulduğu günden bu yana hızla büyümekte olan A.T.Ü., bünyesindeki Satış Operasyon, İnsan Kaynakları, Halkla İlişkiler ve Müşteri Hizmetleri, İç Denetim, Finans, Muhasebe, Bilgi İşlem departmanlarıyla birlikte toplam 670 civarında personel istihdam etmektedir,
Gelişimine büyük bir ivmeyle devam eden şirketimiz 2003 yılında aldığı TÜV-CERT belgesi ile ISO 9001:2000 Kalite Yönetim standartlarına uygun bir kalite yönetim sistemine sahip olduğunu kanıtlamış bulunmaktadır.
Ayrıca sektörde dünya çapında bir ilki gerçekleştirerek, internet aracılığı ile önceden sipariş ( PREORDER ) sistemi de hem geliş hem gidiş terminallerinde müşterilerine özel bir hizmet vermektedir.
Henüz ilk hizmet yılı olan 2000-2001 içerisinde A.T.Ü. işletmesindeki İstanbul Atatürk Havalimanı Gümrüksüz Eşya Satış Mağazaları, İngiltere’de yayınlanan sektörel Frontier Dergisi tarafından her yıl dünya çapında dağıtılan ödüller arasında “Yılın En Başarılı Duty Free Mağazacılığı” ödülünü almış ve yine İngiltere’den EDR firması tarafından Dünya çapında havalimanları ile ilgili yapılan bir araştırma sonucuna göre
ilk 4’e girmeyi başarmıştır. 2002 Yılı içinde yapılan istatistikler sonucunda ise ATÜ, dünya çapındaki havalimanları arasında alışverişte en çok tercih edilen
ilk 4 havalimanı arasındaki yerini korumaktadır.
A.T.Ü. Yönetimi olarak çalışanlarımıza verimli ve huzurlu bir şekilde çalışabilecekleri, güven ilişkisine dayanan sağlam bir temel sağlama çabası içindeyiz. Çünkü biliyoruz ki; ATÜ'nün itici unsurlarının başında dinamik çalışanları gelir. Özgün hizmet anlayışımız ile sektörel birikimimizi müşterilerimize taşıyarak kurumsal vizyonumuzu gerçekleştirmemizi sağlayacak olan temel gücümüz insan kaynağımızdır.
Esnek organizasyon yapımız ve yetkin kadromuz, 24 saat sürekli işletilmesi gereken mağazalarımızın en büyük kriz anlarında bile kesintisiz hizmet vermesine olanak tanır.
Şirketimizin başarısının çalışanlarımızın yetenek ve performansına bağlı olduğunun bilincindeyiz. Bu nedenle çalışanların doğru seçilmesi, gelişimlerinin desteklenmesi ve motivasyonlarının artırılması öncelikli amacımızdır.
ATÜ iş başvurularını internet, faks ve Kariyer.Net yoluyla kabul eder. Şirkette açık pozisyon olması halinde, uygun görünen adaylar öncelikli olarak Mesleki Kişilik Envanteri ile İngilizce Testi uygulamak üzere davet edilir. Test sonuçlarına göre uygun bulunan adaylarla İnsan Kaynakları departmanı ilk görüşmeyi yapar. Görüşme olumlu sonuçlanırsa ilgili bölüm yöneticilerinin de katıldığı ikinci görüşme yapılır. Görüşmeler sonucunda uygun bulunan adaylara İnsan Kaynakları departmanı tarafından iş teklif edilir. Göreve kabul edilmeyen adayların başvuru bilgileri 1 yıl süreyle saklanır.
ATÜ, Performans Yönetimi Sistemi'ni, şirketin insan kaynağı hakkında yönetime bilgi veren, çalışanların şirket ile bütünleşmesini sağlayan ve şirketi hedeflerine ulaştıran bir yönetim aracı olarak kabul eder. Bu sistemin temel amacı; çalışan ile yönetim arasında sağlıklı bir geri bildirim mekanizması oluşturmak, çalışanların verimli çalışmasını sağlamak, gelişim ve eğitim ihtiyaçlarını belirlemek ve çalışanın yeteneklerini geliştirmektir.
Şirketimizde insan kaynağımızın kişisel becerilerini ve yetkinliklerini geliştirerek, şirketimizin performansını geliştirmeyi amaçlıyoruz. Performans Değerlendirmesi, değerlendirilen personel ile yöneticilerin aktif katılımı ile geçekleştirilir. Performans Değerlendirme Görüşmeleriyle her bir personelimizin:
- Geçmiş dönemdeki performans değerlendirmesi yapılır
- Gelecek dönem için yeni hedefleri ve hareket planı belirlenir
- Değerlendirme sonucunda gerekli görülen eğitim ihtiyacı tepit edilir.
