| |
|
Altan Motorlu Araçlar A.Ş. , Balıkesir ve Bandırma'da Toyota Plaza Altan olarak, Toyota ürünlerinin satış, pazarlama ve servis hizmetlerini yürütmekte olan bir şirkettir. Firmanın Balıkesir Merkez ve Bandırma İlçesinde faaliyet gösteren 2 adet Plazası bulunmaktadır. Plazalar'da tüm hizmetler, eğitim ve personel politikası Toyotasa'nın standartlarında ve denetiminde gerçekleşmektedir.
Firma bünyesinde Sıfır ve 2.el Satış, Yedek Parça Satış, Kaporta Boya ve Mekanik Servis, Sigorta Hizmetleri birimlerini barındırmaktadır. Plazalarda bu faaliyetler kurumsal bir kimlik anlayışı ile iyi eğitilmiş personel vasıtası ile tüketiciye sunulmaktadır. Firma tamamen konusunda uzmanlaşmış bir ekip tarafından yönetilmektedir. Şirket içi eğitimler büyük önem taşımaktadır. Şirket kültürü düşük turnover oranları ile oldukça oturmuştur. Firma uzun vadeli istihdama çok önem vermekte eleman seçimlerinde uzun vadeli istihdamı önemsemektedir.
TOYOTA PLAZA ALTAN'NIN BAŞARILARI
Toyota Plaza Altan, özellikle iyi eğitimli ve nitelikli insan-gücü ve hizmet kalitesine verdiği önem ile Toyotasa bayileri arasında seçkin bir konuma gelmiştir. Firmanın Toyotasa Bayileri arasında düzenlenen performans yarışmalarında aldığı hizmet ödülleri:
1992 Satış Performans Türkiye 3.sü
2000 Yedek Parça Yönetimi 1.si
1999 Yedek Parça Yönetimi 1.si
1995 Yedek Parça Yönetimi Türkiye 1.si
1998 Satış Yönetimi Türkiye 3.sü
2002 Satış Yönetimi Türkiye 1.si
2002 Müşteri Memnuniyeti Türkiye 1.si
2002 Genel Müdürlük Özel Ödülü |
1999 Yedek Parça Yönetimi 1.si
1999 Servis Yönetimi Türkiye 1.si
1999 Servis Yönetimi Türkiye 1.si
2000 Yedek Parça Yönetimi 1.si
2004 Müşteri Memnuniyeti Türkiye 3.sü
2004 Satış Yönetimi Türkiye 3.sü
2004 Satış Sonrası Türkiye 3.sü
TOYOTA PLAZA KONSEPTİ
1990'dan itibaren Türk otomotiv sektöründe yeni bir dönem başlatan Toyotasa, satış ve satış sonrası hizmetlerini tek çatı altında, modern ve konforlu bir yapıda sunan Plaza konseptini Türkiye'ye getirmiştir. Plazaların öncelikli amacı müşterilerinin ihtiyaç duyacağı her türlü satış ve satış sonrası hizmetlerini, tek çatı altında, yüksek konfor ve kalite içerisinde sunmaktır
Toyotasa'ya göre yüksek ve modern teknolojinin ürünü olan otomobil üretiminde gösterilen titizlikle tüketiciye sunulmalı, tüketiciye sunulduktan sonra yine üretildiği titizlikle izlenmeli ve her türlü hizmet ve diğer gereksinimi müşteriyi mutlu edecek koşullarda sağlamalıdır. Plaza kavramının temel felsefesi budur
Bugün Türkiye genelinde yaygın bir biçimde 55 Toyota Plaza hizmet veriyor. Toyotasa'da, bayilerin insan gücüne yönelik satış, servis ve parça hizmetlerini içeren yoğun bir eğitim programı uygulanmaktadır. Plaza'da verilen hizmetlerin bu iyi eğitilmiş insan-gücü ile şekillendiğini ve hayata geçtiğini söylemek durumundayız.
|
|
|
|
