| |
|
Şirket Profili
Tarihçe
Siemens Business Services (SBS) (http://www.sbs.com.tr) 1.Ekim.1995 tarihinde kurulmuştur. 1997 yılında Siemens’in bütün IT çözüm ve IT hizmet birimleri SBS çatısı altında toplanmıştır. 1.Ekim.1998 tarihinde Siemens AG, bilişim ve iletişim konusundaki bilgi birikimini ‘Information& Communication’ (I&C) iş segmenti içine almıştır. SBS, ‘I&C Products’ (ICP) ve ‘I&C Network’ (ICN) ile birlikte bu iş segmentinin içinde yer almaktadır. Kırkın üzerinde ülkede faaliyet gösteren SBS’in 1998-1999 mali yılı satışları DM 7 milyar ve personeli ise 22.000 kişi olarak bütçelenmiştir.
Vizyon
Sınıfının en iyi danışmanlık, profesyonel hizmetler, sistem entegrasyonu, operasyonel hizmetler ve outsourcing hizmetlerini sunarak 2004 yılına kadar dünyanın en büyük 5 hizmet sağlayıcısından biri haline gelmektir.
Şirketin Amacı
Siemens Business Services, bilişim ve iletişim teknolojisine dayanan çözüm ve hizmetler sunan küresel bir şirkettir. Siemens Business Services, stratejik iş ortaklarına tasarım-yapım-işletim değer zincirinde kapsamlı hizmetler sunarak müşterinin kendi ana işine odaklanması sağlanmaktadır. Tasarım-Yapım-İşletim zincirinin halkalarında sunulan hizmetler:
Tasarım
- Mevcut iş süreçlerini ve geleceğe yönelik senaryoları analiz etmek, kurumun vizyon ve stratejisini tanımlamak
- Pazar, konumlanma, ürünler ve hizmetler, iş akışları, bilgi ve iletişim teknolojileri, lojistik sistemler, insan kaynakları, satıcı ve müşteri ilişkilerini değerlendirmek; bu alanlarda danışmanlık vermek
- Süreçleri yeniden tasarlayarak zaman, kalite ve maliyet etkin hale getirmek
Yapım
- İş sistemleri oluşturmak
- Bilgi ve iletişim mimarisi ve altyapısını yeniden tasarlamak ve optimum yapıya getirmek
- En maliyet etkin ve marka bağımsız çözümü geliştirmek
- Eğitim ve motivasyon çalışmaları sağlayarak ve organizasyonel değişim programları uygulayarak en üst düzey kabullenme ve faydayı üretmek
İşletim
- Kurumun bilgi ve iletişim altyapısını yönetmek
- Bilgi işlem merkezleri, network yönetim merkezleri, ön büro, arka büro, yardım masası ve çağrı merkezlerini işletmek
- Tüm bir iş sürecini insan kaynakları, yatırım, performans ve şirket amaçlarına hizmet etmesi sorumlulukları ile üstlenmek
Sunulan Hizmetler
Siemens Business Services’in hizmet verdiği alanlar:
Yönetim Danışmanlığı ve Eğitim
- Yönetim danışmanlığı
- Süreç tasarımı
- Metodoloji danışmanlığı
- Organizasyonel Yapılanma
- Değişim Yönetimi
- Eğitim
Profesyonel Hizmetler
- Standart ve özel geliştirilecek uygulamalar ile iş sistemlerinin planlanması, tasarımı, geliştirilmesi ve uyarlanması
- Internet, Intranet ve elektronik ticaret çözümlerinin planlanması, tasarımı ve uyarlanması
Sistem Entegrasyonu
- Ana yüklenici olarak iş hedeflerine yönelik kapsamlı çözümlerin planlanması, tasarımı, geliştirilmesi ve uyarlanması
Outsourcing (Dış Kaynak Kullanımı)
- IT Outsourcing- Bilgi İşlem Merkezleri, network sistemleri ve uygulamalara yönelik dış kaynak kullanımı çözümleri
- Business Process Outsourcing – Bir iş sürecinin tamamının tüm sorumlulukları ile devralınması
- Call centre, PBX işletimi gibi telekomünikasyon hizmetleri
Sektörel Çözümler
Siemens Business Services bütün endüstriler için hayati olan bazı iş süreçleri hakkında önemli deneyime sahiptir. Siemens Business Services bu birikimi hizmet sunduğu firmaların rekabet gücüne önemli katkıda bulunacak çözümlere dönüştürebilmektedir.
Dünya çapında en iyi çözümleri ve hizmetleri sunabilmeyi hedefleyen SBS, müşterinin gereksinimlerini karşılayacak kaynaklarını hızlı ve etkin bir biçimde bir araya getirecek bir organizasyon olarak yapılandırmıştır.
Endüstriye yönelik çözümler, genelde ERP sistemleri çevresinde geliştirilen danışmanlık, uyarlama çözümleri ile kapsamlı kurumsal iletişim ve bilişim projeleridir.
Bankaların ve sigorta kuruluşlarının içinde olduğu Finans sektörüne yönelik çözümlerde dağıtım kanallarının entegre edilmesi ve yönetimi ile müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve ana uygulamaların (core applications) entegrasyonu yer almaktadır.
Kamu sektörüne yönelik çözümlerde, karmaşık ve kapsamlı süreçlere ve yaygın bir yapıya sahip kamu kuruluşlarının bilgi teknolojisi, süreç iyileştirmesi ve proje yönetimi kullanılarak daha etkin hizmet verir hale gelmesi sağlanmaktadır.
Telekomünikasyon sektörünü hedefleyen çözümler, müşteriye verilen hizmetin kalitesini yükseltmeyi, müşteriyi daha iyi tanımayı, müşteri ihtiyaçlarını daha iyi tanımlamayı hedefleyen ‘entegre faturalama ve müşteri hizmetleri uygulamaları’ ile ‘datamining’, ‘datawarehousing’ uygulamalarıdır. Internet servis sağlayıcı (ISS) kuruluşlara sistem tasarımı, sistem entegrasyonu ve belirli ISS altyapılarının işletimi hizmetleri verilmekte, ISS olmadığı halde ISS hizmeti vermek isteyen firmalara sanal-ISP hizmetleri sunulmaktadır.
Taşımacılık sektöründe turizm alanında özel çözümler geliştirilmekte ve havayolları ile havaalanı işletmecilerine danışmanlıktan işletime uzanan bir yelpazede hizmet sunulmaktadır.
Elektrik, Doğalgaz, su dağıtımı gibi Dağıtım Şebekeleri Hizmetleri sektöründe faturalama, müşteri hizmetleri, operasyon yönetimi alanlarında danışmanlık, sistem tasarımı ve işletim hizmetleri ve Network Yönetimi Sistemleri tasarımı ve kuruluşu hizmetleri sağlanmaktadır.
|
|
|
