Kıdemli Tahsilat Uzmanı

ADİL TASARRUF FİNANSMAN ANONİM ŞİRKETİ

İyi Finans olarak, müşteri odaklı hizmet anlayışımız ve sürdürülebilir büyüme hedeflerimiz doğrultusunda Genel Müdürlük bünyesinde görevlendirilmek üzereTahsilat Kıdemli Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER:

• Üniversitelerin İşletme, İktisat, Maliye, Bankacılık ve Finans, Ekonometri veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Tahsilat, alacak yönetimi, müşteri ilişkileri, finansal operasyonlar veya benzer alanlarda en az 5 yıl deneyim sahibi,
• Tercihen bankacılık, finans, katılım finans, tasarruf finansman veya sigortacılık sektörlerinde görev almış,
• Gecikmeli alacak yönetimi ve tahsilat süreçlerinde deneyimli,
• Müşteri görüşmeleri ve uzlaşma süreçlerini etkin şekilde yönetebilen,
• Analitik düşünme ve raporlama becerileri gelişmiş,
• MS Office uygulamalarını etkin kullanabilen, özellikle Excel bilgisi güçlü,
• Takip, sonuç odaklılık ve problem çözme yetkinlikleri yüksek,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri kuvvetli,
• Ekip çalışmasına yatkın ve sorumluluk bilinci yüksek.

İŞ TANIMI:

• Müşterilere ait gecikmeli ödeme ve alacak süreçlerini şirket politika ve prosedürleri doğrultusunda yürütmek,
• Vadesi geçmiş alacakların tahsil edilmesine yönelik aksiyonları planlamak ve uygulamak,
• Müşterilerle telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden görüşmeler gerçekleştirerek ödeme taahhütleri almak ve takip etmek,
• Tahsilat performansını düzenli olarak izlemek, analiz etmek ve yönetime raporlamak,
• Riskli müşteri portföyünü takip ederek gerekli aksiyon önerilerini geliştirmek,
• Şubeler ve ilgili birimlerle koordineli çalışarak tahsilat süreçlerinin etkin şekilde yürütülmesini sağlamak,
• Hukuki sürece konu olabilecek dosyaların ön değerlendirmelerini yapmak ve ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak,
• Tahsilat süreçlerinde müşteri memnuniyetini gözeterek çözüm odaklı yaklaşım sergilemek,
• Süreç iyileştirme çalışmalarına katkıda bulunmak ve operasyonel verimliliği artırmaya yönelik öneriler geliştirmek,
• Tahsilat faaliyetlerinin mevzuata, şirket politika ve prosedürlerine uygun olarak yürütülmesini sağlamak.