Satış Sonrası Destek Elemanı

AEM ELEKTRİK MOTORLARI SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

İşyerimizde çalıştırılmak üzere "Satış Sonrası Hizmetler Destek Elemanı" arayışımız mevcuttur.

Müşterilerden gelen arıza, bakım, değişim ve garanti taleplerini kaydetmek ve takibini yapmak,

Sahadan veya müşteriden gelen sorunlu ürünlerin (arıza/test süreçleri) kontrol ve raporlama süreçlerine destek vermek,

Müşteri şikayetlerine ilişkin kalite ve teknik ekiple iletişim kurarak geri bildirim sürecini yönetmek,

Yapılan işlem, bakım ve parça değişimlerine ait servis/inceleme raporlarını düzenlemek ve sistem kayıtlarını tutmak,

Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla satış sonrası iletişim zincirini aktif yürütmek.

Genel Kriterler ve Yetkinlikler

 Aday Profili: Dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilecek, kariyerinin başında veya benzer pozisyonlarda 1-3 yıl tecrübeli (tercihen genç/dinamik bir profil),

 Eğitim: Üniversitelerin veya Meslek Yüksekokullarının ,meslek lisesi  ilgili bölümlerinden mezun (Tercihen Elektrik, Makine, Mekatronik veya Teknik bölümler),

 Ekip Çalışması: Departman içi ve departmanlar arası (Üretim, Kalite, Satış) koordinasyonu güçlü, iletişim becerileri yüksek ve ekip çalışmasına yatkın,

 İletişim & Müşteri İlişkileri:Müşteri şikayet ve taleplerini sakin, çözüm odaklı, yapıcı ve kurumsal bir dille yönetebilecek,

 Sorumluluk Bilinci: Takip yönü güçlü, raporlama disiplinine sahip, verilen görevleri zamanında ve titizlikle sonuçlandırabilecek.