Unternehmensbeschreibung:
Als kunden- und serviceorientierter Lösungspartner unterstützen wir, das airtuerk Service Center, unsere renommierten Kunden (Consolidator, Reiseveranstalter und Buchungsportale) mit unserer Expertise in den Themen Flugticket-, Hotel- und Paketbuchungen, sowie im Mietwagen- und Transfergeschäft.Wenn Sie eine Herausforderung in einem dynamischen Arbeitsumfeld suchen, sind Sie bei uns genau richtig.
Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)
Ihre Aufgaben sind u.a.:
- Reservierung, Buchung, Umbuchung und Stornierung der touristischen Leistungen
- Unterstützung, Beratung und Betreuung von B2B-Kunden
- Schriftliche und telefonische Korrespondenz
- Kommunikation und Abstimmung mit Reiseveranstaltern
- Bearbeitung von Anfragen
- Beschwerdemanagement
Was wir von Ihnen erwarten:
- Mindestens einen mittleren Schulabschluss und 3 Jahre Berufserfahrung im Tourismusbereich, vorzugsweise im Bereich des Flugticket-Verkaufs
- Gute Kenntnisse im Umgang mit den Reservierungssystemen Amadeus, Troya und GDS/GRS vorteilhaft
- Routinierter Umgang mit den Systemen der Fluggesellschaften Pegasus und SunExpress
- Hohe Service-, Kunden- und Lösungsorientierung
- Teamfähigkeit, ausgeprägte Überzeugungs- und Kommunikationskompetenzen sowie sicheres Auftreten selbst bei hoher Arbeitsbelastung
- Akkurate und routinierte Arbeitsweise
- Sehr gute Türkisch- und Deutschkenntnisse
Was wir bieten:
Wir bieten eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien, eine gute und umfangreiche Einarbeitungszeit, ausgezeichneten Teamgeist und die Möglichkeit sich innerhalb eines jungen, schnell wachsenden Unternehmens zu verwirklichen! Seien Sie ein Teil der airtuerk und gestalten Sie mit uns gemeinsam den Auf- und Ausbau unseres Türkeigeschäftes.
Weitere Informationen :
- Passende Kandidaten werden nach einer fünfwöchigen Ausbildung und einer Probezeit von acht Wochen der entsprechenden Abteilung zugeordnet.
- Fixgehalt in Euro + leistungsabhängige Prämie
- Attraktive Gehaltsstaffelung durch unser Zertifikatsprogramm
- Erhöhtes Einstiegsgehalt für Deutschsprachige ab Sprachniveau C1
- Rückzugs- und Entspannungsmöglichkeit in unserer gemütlichen Loungearea mit freundlichem Arbeitsklima
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Bonusmöglichkeiten durch die Teilnahme an unserem Mitarbeiterempfehlungsprogramm (200 EUR)
