Call Center Elemanı / Myassist Agent

AKKA Hotels

Antalya / Kemer bölgesinde 12 ay boyunca faaliyet gösteren AKKA Hotels bünyesinde görevlendirilmek üzere aşağıda yer alan niteliklere sahip MyAssist Agent / Call Center Elemanı arayışımız bulunmaktadır.

• AKKA Hotels bünyesinde bulunan 5 otelimizin Beldibi merkez ofisinde çalışacak,
• Konaklayan misafirlerin talep ve isteklerini telefon ile takip edebilecek,
• İlgili departmanlar ile koordineli bir şekilde iletişim halinde olarak misafir memnuniyetini sağlayacak,
• Türkçe, Rusça ve İngilizce dillerini ileri düzeyde konuşabilen (Almanca veya Fransızca bilenler tercih sebebidir),
• En az 1 yıl benzer pozisyonda deneyime sahip,
• MS Office uygulamalarını etkin bir şekilde kullanabilen,
• Planlama, organizasyon ve problem çözme becerilerine sahip,
• Sonuç odaklı çalışabilen,
• Detaylara önem veren, titiz ve dikkatli,
• Diksiyonu düzgün ve iletişim becerileri yüksek,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Lojman imkanı mevcuttur.

İş Tanımı:

• Misafir taleplerini telefon ile alarak ilgili departmanlara iletmek ve takibini sağlamak,
• Misafirlerin ihtiyaçlarını anlayarak çözüm odaklı hizmet sunmak,
• Güler yüzlü ve etkili iletişimle misafir memnuniyetini sağlamak,
• Ekip ruhu içerisinde çalışarak departmanlar arası koordinasyonu sağlamak,
• Vardiya düzenine uygun olarak 08.00-16.00 ve 16.00-24.00 saatlerinde çalışmak. 
• Departmanlar arası iletişime yardımcı olabilecek
• Departmanların sistem üzerindeki kayıtlarının bildirim ve takip sürecine yardımcı olabilecek
• Santral görüşmelerinin kontrol ve takibini yapabilecek
• Raporlamaların kontrol ve takibini yapabilecek
• Mail sistemini kontrol ve takip edebilecek

Takım Arkadaşı Arıyoruz