Ön Büro Müdürü Yardımcısı

Akropol Turizm Ve İnşaat Dış Tic

Mark Warner Phokaia Beach Resort Hotel'de görevlendirilmek üzere aşağıda belirtilen özelliklere sahip "Ön Büro Müdür Yardımcısı" pozisyonunda takım arkadaşı aramaktayız. 

Hareketli ve neşeli bir çalışma ortamında; çalışma arkadaşlarına karşı saygılı ve hoşgörülü; misafir memnuniyeti odaklı,

Genel Nitelikler:

• Tercihen üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun

• Benzer pozisyonda en az 3 yıl deneyimli

• Ön büro operasyonlarına ve ekip yönetimine hâkim

• MS Office ve otel otomasyon programlarını (Opera, Elektra vb.) etkin kullanabilen

• İyi derecede İngilizce bilen (ikinci yabancı dil tercih sebebidir)

• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek

• Misafir memnuniyetine ve kaliteye önem veren

• İletişim becerileri yüksek, çözüm ve sonuç odaklı çalışan

Aranan Yetenekler:

• Ön büro ekibini yönlendirme, motive etme ve denetleyebilme

• Misafir şikayetlerini etkili şekilde ele alma ve çözüm üretme

• Günlük operasyon akışını düzenleyebilme

• Rezervasyon, check-in/check-out, raporlama gibi süreçleri eksiksiz yönetebilme

• Satış ve oda doluluk hedeflerine katkı sunabilecek yetkinlikte olma

• Stres altında soğukkanlı kalabilen, sorumluluk alabilen

• Detaylara önem veren ve yüksek iş disiplini ile çalışan

İş Tanımı:

• Ön büro ekibinin günlük iş akışını organize etmek

• Misafir memnuniyetini sağlamak ve şikayetleri çözmek

• Resepsiyon, rezervasyon ve misafir ilişkileri süreçlerini koordine etmek

• Günlük raporlamaları ve vardiya devirlerini kontrol etmek

• Ekip içi eğitim ve performans takibini yapmak

• Otelin genel standartlarına uygun hizmet kalitesini sağlamak