Sistem Monitoring Uzmanı

AKTEK Bilgi İletişim Teknolojisi Sanayi ve Ticaret A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Aktek Bilişim, 1952 yılından bu yana Türkiye'nin endüstri devlerinden biri olan Akkök Holding'in bilişim ihtiyaçlarını karşılamak üzere 2007 yılında kurulmuştur. Aktek, Oracle ERP, İş Zekası, Altyapı, Veritabanı Yönetimi, Ağ ve Güvenlik, Yazılım Geliştirme ve Robotik Süreç Otomasyonundan oluşan A'dan Z'ye sistem entegrasyonu konusunda uzmanlık gösterip, servislerini sunmaktadır. 

İş Tanımı

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden yeni mezun veya ilgili alanda en çok 2 yıl deneyimli
• Yeni mezun adaylar için sistem & network alanında staj tecrübesi olan,
• İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün, 
• Çözüm odaklı, takım çalışmasına yatkın, 
• Dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek, 
• 7/24 vardiya sistemiyle çalışmaya uygun

Görev Tanımı

• Kullanıcı bilgisayarlarında yüklü Microsoft işletim sistemi ve ofis uygulamalarının desteği ve oluşabilecek sorunlara ilişkin çözümlerin vaktinde yerine getirilmesi.
• Sistemlerde oluşan arızaları ilgili kişilere aktarılması. Hatlarda sorun yaşanması durumunda operatöre çağrı açılması ve takibinin yapılması.
• Olay yönetimi kapsamında kendisine iletilen olayların (müşteri şikâyeti, arıza, performans sorunu, kullanıcı problemi) çözülmesi için ilk kontrol ve müdahaleden sonra gerekli koordinasyonun sağlaması.
• Kullanıcılardan gelen taleplere 1.seviye destek sağlamak.