Resepsiyon Sorumlusu

ALDATMAZ MOTORLU ARAÇLAR SAN. VE TİC.LTD.ŞTİ.

RESEPSİYON

Otomotiv sektöründe köklü geçmişe sahip firmamızda görevlendirilmek üzere; analitik düşünebilen, sonuç odaklı ve şirkete katma değer sağlayabilecek ekip arkadaşı arıyoruz.

Görev Tanımı

• Showrooma gelen müşterileri güler yüzle karşılamak, ilk temas kalitesini yüksek tutmak ve showroom deneyimlerinin olumlu geçmesini sağlamak.

• Müşteri bilgilerini almak, kayıt oluşturmak, gelen müşteri taleplerini kayıt altına almak ve günlük müşteri giriş-çıkış kayıtlarını tutmak.

• Müşteri taleplerini doğru şekilde anlamak ve analiz etmek; talep ve şikâyetleri ilgili departman ve birimlere iletmek.

• Müşterileri doğru satış danışmanına yönlendirmek, satış danışmanlarına müşteri ataması yapmak ve müşteri akışı sağlamak; yoğunluk durumuna göre yönlendirmeleri düzenlemek.

• Gelen telefonları profesyonel şekilde yanıtlamak, müşterileri ilgili satış danışmanına yönlendirmek ve geri dönüş yapılması gereken durumları takip etmek.

• Showroom ziyaretlerini planlamak, test sürüşü randevularını organize etmek ve müşterilere randevu hatırlatmaları yapmak.

• Günlük müşteri trafiğini düzenlemek, showroom içindeki düzeni ve müşteri akışını kontrol etmek.

• Bekleme sürecinde müşteri memnuniyetini sağlamak, bekleme alanının düzenini korumak ve showroom kataloglarının stok kontrolünü yapmak.

• Görüşme sonuçlarının sisteme işlenmesini takip etmek, telefon ve ziyaret verilerini raporlamak.

Aranan Nitelikler

• Güçlü iletişim becerilerine ve düzgün bir diksiyona sahip, güler yüzlü ve temsil yeteneği yüksek olmak.

• Organizasyon ve planlama becerilerine sahip olmak; hızlı düşünmek ve doğru yönlendirme yapabilmek.

• Ofis programlarını kullanabilmek ve ekip çalışmasına yatkın olmak.

• Ön lisans veya lisans mezunu olmak.

• Dış görünümüne özen göstermek ve iş ortamına uygun, profesyonel giyinmek.