MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ UZMANI

Alışan Lojistik. A.Ş.

Uluslararası Kimyasal Madde Taşımacılığı ve lojistik sektöründe lider konumda yer alan firmamızın Ataşehir’de bulunan merkez ofisinde görevlendirilmek üzere;

• Lisan mezunu (tercihen, lojistik, işletme vb. bölümlerden)
• İlgili pozisyonda en az 3 yıllık deneyime sahip,
• Tercihen lojistik operasyonları ve süreçlerine hâkim,
• MS Office uygulamalarını iyi derecede kullanabilen,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Analitik yönü, yazılı-sözlü iletişimi ve temsil yönü güçlü,
• Etkin raporlama yapabilen, planlama ve iş takibi becerileri gelişmiş,
• B sınıfı ehliyet sahibi olan,
• Seyahat engeli olmayan,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
• Anadolu yakasında ikamet eden/ edebilme olanağı bulunan,                                                              

İŞ TANIMI

• Müşteriler ile yapılan işbirliği kapsamında müşteri ilişkilerini yönetmek, periyodik ziyaretlerde bulunmak, şirketini en iyi şekilde temsil etmek.
• Sorumluluğunda olan müşterilere ait tüm operasyonel süreçleri yakından takip etmek.
• Müşteri taleplerinin şirket içinde ilgili departmanlarla paylaşılmasını, takibinin yapılmasını ve müşteri taleplerinin yerine getirilmesini sağlamak.
• Sağlanan lojistik hizmetlerle ilgili rapor ve sunum hazırlığını yapmak ve müşterilerine belirlenen periyotlarla sunmak.
• Performans raporlarının operasyonlarla birlikte değerlendirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını sağlamak.
• Potansiyel iş fırsatları yaratılmasını sağlamak, satış ekibi ile koordineli çalışmak.
• Müşterilere sunulan hizmetin sözleşmeye uygunluğu, sözleşme yenileme dönemlerinin takip ve kontrolü konularında destek vermek.
• Operasyon süreçlerinin iyileştirilebilmesi için müşterisi ve ilgili operasyonlar ile işbirliği halinde verimlilik çalışmalarını yapmak.
• Yöneticisi ve operasyon departmanları ile koordinasyon halinde, oluşan sorun ve şikâyetleri çözümlemeye yönelik rol almak.