İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman Yardımcısı
Departman
AR-GE
AR-GE
Başvuru Sayısı
824 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman Yardımcısı
Başvuru Sayısı
824 başvuru
Departman
AR-GE
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Üniversite veya Meslek Yüksek Okullarının Bilgisayar, Elektronik vb. bölümlerinden mezun,
- Bilgisayar donanımları ve MS İşletim Sistemleri konusunda uzman,
- BT donanımlarının (Pc, Laptop, IpPhone, Video Konferans,Yazıcı, Projeksiyon, Mobil Cihazlar vs.) arızası durumunda uzaktan veya yerinde destek verebilecek,
- Telefonda iletişim ve sorun çözme becerisi yüksek,
- Ticket sistemi üzerinden gelen talepleri önceliklendirip, zamanında müdehale edebilecek,
- Tablet ve akıllı telefon konusunda kullanıcı desteği sağlamış,
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneğine sahip,
- İletişim ve raporlama becerileri gelişmiş,
- MS Ofis programlarını çok iyi derecede kullanabilen,
- İyi derecede Teknik İngilizce bilgisine sahip,
- Genel network bilgisine sahip,
- Takım çalışmasına yatkın,
- Müşteri memnuniyetine önem veren,
- Çalışma saatlerinde esnek ve vardiya düzeninde çalışabilecek,
İŞ TANIMI
- Kullanıcılarımız tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan çözüm üretmek ve gereken durumlarda problem ve talepleri durumlarda ilgili destek gruplarına yönlendirmek,
- Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
- Kullanıcılara kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,
- Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek,
- Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak,
- Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,
- Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak.
- Gece vardiyasında sistemleri izlemek, oluşabilecek sorunlara karşı aksiyon almak ve gerekli birimleri bilgilendirmek.
- Bilgi Teknolojileri envanterinde bulunan kuruma özel uygulama ve donanım konularında uzmanlaşarak ilk seviye teknik desteği sağlamak. Çözemediği konularda eskalasyon sürecini işletmek.
- Bilgi Teknolojileri süreçlerine uyumlu çalışmak.
Aday Kriterleri
Yardım Masası Elemanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Yardım Masası Elemanı Yardım Masası Elemanı Maaşları Yardım Masası Elemanı Nasıl Olunur? Yardım Masası Elemanı Nedir? Yardım Masası Elemanı İş İlanlarıHakkımızda
VEHBİ KOÇ VAKFI (VKV) AMERİKAN HASTANESİVKV Amerikan Hastanesi, Türkiye ve çevre ülkelerdeki hastalara, dünya standartlarında modern sağlık hizmeti ve
Şirket Sayfasına GitYan Haklar
Yemekhane.
Yardım Masası Elemanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Yardım Masası Elemanı Yardım Masası Elemanı Maaşları Yardım Masası Elemanı Nasıl Olunur? Yardım Masası Elemanı Nedir? Yardım Masası Elemanı İş İlanları